在“关怀行动”中，独树社工和义工分别在中华花园、太阳新城、大地花园和松泉公寓这四个小区进行上门探访。社工和义工在探访的过程中，了解老人们目前在生活、身体和家庭的基本情况，耐心倾听他们目前所面临的问题。如果社工和义工能够立即进行解决，则会在探访的过程中帮助老人，就比如在大地花园的老人，由于自己的眼睛在光线不明亮的环境下，难以看清事物，为此当他想去整理自己的书籍时就会感到十分费劲，社工和义工在了解到老人的需求以后，就开始着手的帮助老人整理书籍，义工一边拿起书籍念书名，老人就根据自己的需要进行了分类。在帮助老人整理完书籍以后，老人很开心并要弹首钢琴曲给义工们听。
