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除部分特殊商品，消费者网购有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。国家工商行政管理总局13日在其官方网站发布《网络交易管理办法》（下称《办法》），该《办法》将于2014年3月15日起施行，此前出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》同时废止，这令不少消费者拍手称快。一直以来商品退货难一直是网购被诟病最多的环节，《办法》的出台，是否就能令网购高枕无忧呢？记者调查发现，电商平台的退换货依旧有门槛，同时不少中小网店店主认为，规定执行会让生意更难做。
退换货依旧有门槛
记者昨日在苏宁、京东、当当等在内的电商平台发现，这些平台无一例外，都支持7天内退货、15天内换货等政策。但对于“7天无理由退换货”的商品，都有额外规定，比如要求退换货商品必须保持“外包装、附件、说明书、保修卡、发票等完整”，部分产品需要附带检测报告才可办理退换货等。
在京东商城的退换货总则中表明，如果退货类型属于“国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题”，需要“经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题。”在当当网上，也有同样的规定。
调查发现，电商平台上，一些第三方商家出售的产品，不适合退货，如生鲜、音像制品等，所以电商平台无法强制要求所有的商家执行七天无理由退货。
淘宝网工作人员对此表示，七天无理由退换货各种消保措施，其实早已在淘宝、天猫实行了很长时间。当当方面表示，将严格执行7天无理由退货规定，在3月15日之前，将推出上线商品7天无理由退货提醒功能。京东方面也表示，正在对第三方平台卖家进行相关培训。
网店店主大呼生意难做
即将执行的《网络交易管理办法》，让很多网络商户大呼生意难做：很多线下实体店都做不到无理由退货，网络卖家需履行该承诺，令生意难做。
淘宝一家服装店主谢女士担心，有消费者会因为管理办法的出台，买衣服穿几天再退：“反正能退货，先买来试一试”；而淘宝卖家jiaen9999说，有的恶意消费者，退回来的货根本不是自己店的商品，而卖家却可能因不执行七天无理由退货而受罚，如发生此种情况，投诉无门。
对此，中国法学会会员王智对记者表示，线上线下商品同条件容许消费者有一定的“后悔期”出发点是好的，但一些线下实体店商品交易，都面临难以“七天无理由退货”，更何况网店。
专家：无理由不等于无条件
中国政法大学民商经济法学院吴景明教授昨日对记者表示，对于新《办法》，无论是从事网络交易的商家还是在网上购物的消费者，都要有一个正确的理解和认识。他指出，七日无理由退货对商品做了严格的界限，无理由并非无条件，条款限定了退货商品的范围和种类：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等数类商品不能退货。退货商品要看性质和交易时双方的约定，例如内衣裤之类的贴身衣物等商品也不适用于退货。
除此之外，还有兜底条款，比如商品必须在保持完好的情况下才能退货。吴景明指出，在卖家没有过错的情况下，往返邮费都应该由消费者承担，这也是为了避免消费者滥用权利。
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