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小区烦心事:水管经常爆裂,物业却推卸责任
- F- Q6 R+ K) W; m据仙湖枫景住户微信群反映,仙湖枫景的自来水进水水管近年来频频出现爆裂的情况,
# G( s# N6 d& B) P8 U) B% u4 ^每栋楼层隔三岔五就有业主投诉此事,可当业主向物业管理处反映都受到冷遇,
4 J$ K" V3 _0 ~% |, H6 V& t物业表示,水表之后属于物业,水表之前的走廊至入户门口由业主完全负担。- f$ ], T8 m( x
这种说法,显然置法律法规如儿戏,业主们也查阅了相关法规,住户建筑面积以内由业主承担无可厚非,
4 P2 k8 ^3 m0 M7 `5 O但房子以外的区域如走廊等均属于物业的职责范围,理应由物业专项基金进行维修。* ?5 H m d/ d$ L) b& u! v# a
业主们一谈到水管爆裂的事情,对物业管理处的怨言有如滔滔江水,连绵不绝。
) |7 Y% o. |: w6 [# b可是物业不但没有参与维修,也没有尽心协调解决,以至于民怨沸腾,家家都有苦维言。! h9 C* M7 k5 h/ G! E0 J" l) A2 A! W
本人作为业主之一,希望通过此帖引起相关部门的关注,物业理应为业主服务,不但财务支出不透明,* p' ?+ {/ n4 @2 l2 K
而且面对业主的投诉置若罔闻,这与深圳的高效和优质服务完全不匹配。. e5 E$ W: `, e+ Q% h( z3 X6 x1 n, n
迫切期望水务城管等部门协调解决小区业主的烦心事,敦促物业承担应尽责任,相信业主们将感激不尽!0 g! q$ _; a5 F2 l
法律分析:小区水管经常爆裂可以找供水单位和物业服务企业投诉。(1)供水单位应当依法负责水管管线和设施的维修、养护责任。(2)业主委员会与物业公司签订有效的物业服务合同,双方的权利和义务依照合同来履行。业主或物业实际使用人有缴纳物业管理费的义务,物业服务公司有按照约定提供相关服务的义务。 如果水管管道的维修、更新在物业服务的范围内,物业公司应当承担。, w, C" h& {: o4 A
法律依据:《物业管理条例》 第五十一条 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要,临时占用、挖掘道路、场地的,应当及时恢复原状。+ c( H# f+ t$ g7 k! `) E
《中华人民共和国民法典》 第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内,为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务,业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。 |
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