APP应能让用户顺利开心地注销

等太久

; }% ^7 P4 j! _
) ]5 s) D) y' O0 ?. a! b
　　日前，中国消费者协会围绕 APP 账号注销及自动化推荐退订问题开展测评，并公布了相关报告。据测评结果显示，在是否可以顺利注销APP账号方面，50款APP中有20款存在不同程度的问题、占总排查比例的40%。
! }: d7 h7 k2 @* k  T, a8 f% n4 L$ u
, ~% o: k8 V% q3 h' E　　这些APP存在的问题主要体现在以下5个方面：一是未注明注销条件；二是注销条件设置不合理；三是注销流程设置不合理；四是经人工审核方可注销，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长（超过15个工作日）或者承诺时限不明的情况；五是无法通过APP直接注销。
+ _# H# G6 t) t, h3 Q) p: y, \% k
　　测评发现问题APP占比40%，比例不可谓不大。究其原因，可能与APP功能设计不合理、客服工作疏忽、员工管理不到位等都有关系。但在技术和行业规范已经较为成熟的当下，还有如此多APP存在这类低级问题，不禁让人怀疑其背后的APP运营者是否存在主观原因。
1 {! `$ \4 y* m$ E
　　网络时代，流量至上。数量众多的APP为了拉来用户，可谓各显其能，投入的成本也非常大。激烈的竞争环境下，在奋力扩展用户的同时，尽量留住已注册用户，防止用户流失，维持用户数量就成了各家APP的首要任务。

　　用户注册APP应用，为的是得到相应的服务，满足自身需要。而这些需要有的是长期的，有的则是临时的。如果用户在使用过后预计自己一段时间内不会再使用该APP，或者感觉使用体验不佳，就会倾向于注销账户。无论用户选择保留还是注销账户都是基于自身利益考虑，这也是用户的权利，任何人无权阻挠。
" G! G$ [: B/ b1 a1 R; C1 B
3 D. q; }" P  G  B* O　　APP想要留住用户是维护自身的利益，这无可厚非，但前提是不能将自身的利益凌驾于用户利益之上。一个不能注销的APP，不会在用户心目中留下美好的印象，被用这种方法勉强留下的用户，多半也会变成所谓的“僵尸账号”。

! J* ]; Z  E0 t- J　　俗话说，强扭的瓜不甜。当用户为了注销账号需要花费几倍于注册账号的精力时，用户的心就开始远离这个应用。一个充斥着“僵尸账号”的APP，用户数量再多恐怕也难以在行业竞争中脱颖而出。

4 V& A- r7 U# d) S- S; L( |　　一个注册和注销都方便自由的APP应用市场，才是充满活力的市场。用户用脚投票，运营者们追随用户的脚步，努力把自己的工作做好。优胜劣汰，才能保持行业的前进动力和迭代升级。

　　让用户顺利开心地离开，有缘“江湖再见”，这才应该是APP的最佳选择。有的时候，好散才能好聚。（人民网）
& \6 L. m# }' k1 w% v1 j
, O1 H9 a' B0 ~2 }6 M6 L' }- _) x+ ~

" A7 ~" R- J+ I2 U' I
0 J' |) F( n& O, _6 B