【岗位职责】 1、通过中信银行信用卡中心400服务热线,在线解决客户各种业务需求,如提高信用额度、分期还款、账户查询等; 2、信用卡服务顾问:引导客户合理使用信用卡,让客户充分了解信用卡各种优惠活动及特色活动,并享受信用卡带来的便利; 3、客户服务品质提升:收集并反馈客户建议,推动中信银行信用卡客户服务流程优化,提升客户满意度。 (无外呼,有完善的岗前带薪培训)
【岗位要求】 1、年龄35周岁以下,性别不限,全日制大专以上学历,可接受2022应届毕业生、实习生,专业不限,(有2年大型呼叫中心客服或金融客服经验可放宽至非全日制大专。) 2、普通话标准,表达流利,身体健康。
【薪酬福利】 1、优渥薪酬 正式薪资:试用期月薪5500-6500元(试用期3个月),转正月平均综合工资7000元以上+五险二金(一档高比例)。 综合年薪11-17万;无上限,年底有高质量发展奖金(年终奖)。 实习生新资:实习补贴4000元/月+餐卡600元/月+200元(首月安置费) (2022届毕业生可享受15天免费酒店住宿)。
2、完善福利(转正) 过节费:7500元/年,(5个节,每个节1500元),生日卡300元; 员工福利卡:1000元/月(可在指定餐厅、美发店、电影院消费);
防暑降温费:每年6-10月降温防暑补贴; 夜班车费:晚上10点下班全额报销打车费; 通讯补贴:100元/月; 医疗基金:6500元/年;额外商业保险,意外,重疾+医疗基金。 健康保障:购买住房公积金,五险一金,交通意外险,重大疾病保险,补充医疗险,医疗门诊费用报销等,公司还设置员工保健室,健身活动室及心理咨询室。 其他:各类礼包礼券(含蛋糕券、冼衣券、新年大礼包),年度体检、超长带薪年假,免费外部专业健身俱乐部、转深圳户口,员工享受各类法定带薪假期,公司不定期组织集体户外团队活动,每年安排一次全身体检。
【培训及晋升】 培训:提供服务顾问专业培训、在职技能培训等。 晋升:岗位职级晋升、内部职位竞聘、全国36所城市岗位竞争。
【团队建设】 运动会、才艺秀、节日庆典、生日宴会、聚餐出游;俱乐部活动:羽毛球、乒乓球、篮球、足球、电玩协会、员工乐队、文艺协会、摄影协会,定期举办各类活动。
【工作环境】 极具人性化的工作氛围,工作与娱乐为一体,办公场地设置活动室、休息室、休闲区、网上冲浪区,满足工作之余的娱乐生活
【工作时间】 每天八小时,月休6-8天,轮班轮休。
【工作地点】 深圳市龙岗区
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