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标题: 长城物业欠全体业主一个交代 [打印本页]
作者: xingfu2017    时间: 2017-9-21 17:26
标题: 长城物业欠全体业主一个交代
卫生方面
: U9 q# d7 r. ~7 B; d/ L一、主楼、A栋、B栋、C栋外墙17年未清洗;
8 Y4 C* b% W' ^* r. K- s1 c二、A栋、B栋、C栋烟冲堵塞未解决;
+ I0 H$ l& x( X' O9 I! v三、路面、地砖、外墙等等均有老化毁损的地方,从未修善;
$ T8 z' w8 A. q# z( S9 x四、停车场内空调管滴脏水,很多业主车受到损坏,未见处理;
. _$ N9 t  p9 F五、老鼠，蟑螂，蚊虫消杀未到位；' g1 d) w$ T; h" T
六、主楼、A栋、B栋、C栋各楼层消防通道大件未及时清走;: X3 ^2 @( a$ z" @+ X. _- e9 R$ I
七、狗屎狗尿未及时清理，停车场人尿人屎未及时清扫;
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设备及设施方面( E6 S& M; Y1 ]2 `* }
一、17年电梯未更新，答应给的电梯检测报告迟迟不公布于业主;. ?* `* J$ A6 T5 a1 P. s1 ]: r2 i/ G
二、主楼、A栋、B栋、C栋电梯天天坏，天天修;3 v( B/ n! V2 ?2 F: N
三、KFC旁边门经常坏，经常修,未处理;
/ h8 A+ Z. b6 e四、停车场监控及摄像头不到位，死角多;2 x5 N# P4 D) N* W; q* [2 i( j
五、A栋、B栋、C栋各楼层无监控及摄像头;1 ~* S' _1 k, \5 G3 u
六、无高空抛物监控及摄像头;# o* C- W# Q* o3 s( B, {3 p
七、小区灯光黑暗,部分灯已坏,未更换;
, R( w  m% g; L- g) P8 p八、火警铃经常乱响,扰民,经常业主投诉;
6 F$ }7 A3 G( ]2 B+ _( I九、游泳池荒废,五楼平台答应的公共设施，一直未动工;
3 `3 Q7 I8 s0 t* A" M* S- f  W3 G十、停车场地刚修善就出现裂缝;
! o: s# r8 t# s8 w, B
7 J7 }* W. d! e* [管理人员配备及素质方面
+ ]) p  `2 t7 v; n# y! p一、未公开小区保安人员、保洁人员、工程维修人员等;
' O/ v" y/ _! l. N9 A" @* _3 e' I二、小区保安人员是否进行文明、素养培训;5 J5 @  l% p3 Y- Y6 |
三、小区前台客服是否进行礼仪培训,业主经常投诉态度恶劣;
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管理及服务方面
. V' E4 c! G2 m1 k% z一、管理处袁主管在业主群,不正面回复业主诉求;& Q0 e- J5 M/ _: D' z+ ~
二、停车场月卡数量,固定车位数量从未公布;8 u7 I4 D0 r' O* g
三、停车场僵尸车未处理;8 l) v) g/ \) ]/ ~8 E
四、停车场僵尸自行车,电动单车未处理;
: e' k/ z9 z7 E# Y8 g五、管理处袁主管答应停车场违建，2017-9-15前全部拆完，未做到，言而无信;
& m' \+ R. b7 M5 q% n& F六、管理处袁主管答应每天拉十位业主进业主群，重未见拉过一位，反而管理处自建服务群，热心业主一提问就被踢;5 \- [- Y, M1 ~

# g! x) w7 F% z* x/ H违建方面
# E# m7 g* ^; {# W8 Y( w. E, H4 P一、停车场内违建未处理干净;3 h8 t# N" o+ _
二、万家在A座两侧违建问题;; ?3 s, T+ L4 z3 q; M! ?" x
三、5楼平台公共违建处理及回复;
  e2 C/ H7 |+ u% b0 l6 Y) a四、A座生命通道被堵死问题;; n& E8 B- o% E! N4 g4 e
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账目及收益方面7 t4 N, X/ l, v) J7 N
一、公共区域经营账目不清,从未公布收益情况;
& b/ Y: T' `6 k二、商户占用业主共有部分所交的租金从不公布;
4 z' v8 ~0 d* c三、主楼大厅，电梯外及电梯内所有广告收益，从不公布;  C( {" `, z- Z' s" Q2 v& H
四、停车场收入,去向从未公布;/ I: ~' G1 x2 U
五、维修基金账目,从未公布收益情况;* A( ^, t% ^( i, |
六、利用楼顶加建使用出租问题;
" Z% s+ F0 N  |$ E: U七、5楼平台及游泳池收益，从不公布;1 l6 @6 R7 w" ~! H. @
八、业主交管理费，商户名为医院名称。
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                                            长丰苑全体业主
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作者: 南湖街道办发言人    时间: 2017-9-21 17:42
网友您好：5 v7 P) C1 b7 w. J
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我街道已收悉您所反映的问题7 N) A$ L  n. e& M

0 ~) j( w/ @7 n3 `1 e4 L感谢您对我街道工作的理解与支持！
4 }6 T2 A6 S6 T% b5 {1 e# [" Q; p4 }/ ^& N% E. V. a  H
谢谢！
  y' w3 k" g& i4 p5 L2 l" t  _
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南湖街道办发言人6 {+ `/ @8 S/ C: F# ?8 S0 \, k* l' z

; q* q+ Z, o4 t$ m7 `' }- x2017-9-21
作者: 罗湖区住建局发言人    时间: 2017-9-26 14:42
网友：. H; k* B3 |$ Z" d- I$ [. z: @4 L! h
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你好！你反映的问题我局已收悉。相关处理情况我局会在第一时间回复你。# N1 x: }% E- D0 ^+ E
作者: 南湖街道办发言人    时间: 2017-9-26 16:37
网友您好：
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! j$ P$ n6 V  V2 j收悉您所反映的问题，我街道平安建设部专员已至现场了解情况，现回复如下：
( i7 s  l/ \  N
我街道平安建设部专员于2017年9月25日下午3点到长丰苑小区了解情况，针对当事人投诉的问题逐步排查，据现场了解：

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1.该小区外墙每年会清洗一次，已查阅管理处提供的清洗台账；

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2.烟冲属于业主自家，不属于公共区域；
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3.鼠蚁消杀管理处表示每个星期至少消杀一次，已经查阅消杀合同等相关台账；
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4.楼道中清理的垃圾管理处表示全部堆放到统一地点，并不影响消防通道，工作人员已经督促管理处做好垃圾及时托运；
5.火警铃属于烟感装置，检查到烟雾超标则会警报，尚不存在乱响扰民现象。

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感谢您对我街道工作的理解与支持！
谢谢！
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南湖街道办发言人
2017-9-26
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本帖最后由 南湖街道办发言人 于 2017-9-26 16:56 编辑 . C- L% [- ?8 x$ W' C% w% l

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作者: xingfu2017    时间: 2017-9-27 12:10
1.该小区外墙每年会清洗一次，已查阅管理处提供的清洗台账；(所有业主表示重未见过清洗外墙，管理处账目业主重未见过，你可以过来找业主取证，最好视频发网上，图片不能说明什么)! a* ]; e; k2 ~# z: a( j3 T9 ^
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2.烟冲属于业主自家，不属于公共区域；（我们长丰苑烟冲请调查清楚，下面堵死，上面就不通）: F, ~  ]  v/ }7 ~
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3.鼠蚁消杀管理处表示每个星期至少消杀一次，已经查阅消杀合同等相关台账；(请提供相关工作手册及流程，消杀周期及地点,很多业主反馈老鼠，蟑螂，蚊虫多)7 H& H; A0 K$ N6 N7 i9 R  |
4.楼道中清理的垃圾管理处表示全部堆放到统一地点，并不影响消防通道，工作人员已经督促管理处做好垃圾及时托运；(经常要业主一而再，再而三反映才清理)
9 ~) P# ?) H- _% K8 n# \5.其它那么多项问题为什么不回复？
作者: 罗湖区住建局发言人    时间: 2017-9-27 17:23
关于网民“xingfu2017”反映情况的回复, d% l, v- \) C2 F9 ?0 Y& F

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* K  N. S" w5 ^1 D& n网民“xingfu2017”:
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您好，关于您反映的长丰苑物业管理的问题，我局收悉，现将有关问题回复如下：
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8 h! E! P! }6 w! }. o8 T. d一、关于小区内环境卫生的问题。
" w) G/ U, v) w
$ x8 b, \7 r+ r9月26日下午，我局工作人员会同街道办事处工作人员前往小区现场了解情况，督促物业管理处按照合同约定加强卫生管理。5 y- }/ d! q- y9 [/ n3 v

$ S. t3 Q6 G, q7 k' k二、关于物业管理处公布收支情况的问题。0 f, P7 g" d$ U" ]; \( N! k' q! |

! _1 T( X  {. d% ]  i! {《深圳经济特区物业管理条例》第九十五条明确规定，物业服务企业采用酬金制计费方式收取物业服务费的，应当按季度公布物业服务费收支情况。小区现场走访调查了解过程中，并未发现小区现有物业服务费采用酬金制的计费方式，您可具体到物业管理处了解物业服务合同约定的计费方式。. L& Q4 }% B9 B  r" C5 k# p
, X# _9 W3 O0 O3 N2 z

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作者: xingfu2017    时间: 2017-9-28 11:50
罗湖区住建局发言人:0 ]" S: U+ Y$ K4 @5 g: W
你好！
9 t) j/ v# F. D! o住建局应该最清楚违建,小区从里到外，从上到下，公布原始图纸,哪部分违建你们应该很清楚，为官要为老百姓办实事，不要像街道办工作人员回复那样，老百姓眼睛都是雪亮的。
作者: 南湖街道办发言人    时间: 2017-9-28 18:32
网友您好：- c- }4 X% j% m) u

2 x8 a4 D0 \" X6 }" k8 v* }收悉您所反映的问题，我街道平安建设部专员已至现场了解情况，现回复如下：
接到投诉后，平安建设部物业监管工作人员协同区住建局物业监管科工作人员于2017年9月28日下午3点到长丰苑小区了解情况，针对投诉的问题，物业监管工作人员已责令长城物业立即整改，管理及服务方面：1、对小区外围、绿化等地方进行清理和修复；2、外墙方面目前管理处表示11月份会做2017年的清洗；3、培训保洁人员，提升他们的岗位意识和清洁效率，做好垃圾清运工作，改善小区公共卫生环境；4、电梯问题，管理处已经将市场监督管理局的检查报告贴出至公告栏；违建方面：管理处负责人表示小区停车场内的违建已经全部拆除完毕，其余为拆除的属于华润万家；账目收益方面：目前区基金中心正在进一步落实每个小区的维修基金交存，后期社区和街道平安建设部会跟进，做好账目明细。
感谢您对我街道工作的理解与支持！
谢谢！
南湖街道办发言人
2017-9-28

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