24小时管控，守护居民安全—— 独树社区疫情举报热线“不打烊” - 深圳论坛

为认真贯彻落实党中央和省、市、区关于全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作会议及指示精神，确保辖区居民度过一个安定、祥和的春节，春节期间，东晓街道独树社区加强值班值守，建立疫情举报工作24小时“不打烊”机制，畅通投诉举报渠道，全力维护社区秩序平稳有序。

1月26日凌晨，独树社区接到雍翠华府管理处报称，小区地下停车场停有一辆湖北牌号的小车，小车内有两人休息，并且不配合疫情防控工作的要求进行登记。接报后，按照涉及疫情防控方面的投诉举报“第一时间受理、第一时间转办、第一时间处理并反馈结果”要求，独树社区党委书记第一时间报街道值班领导，并和街道值班人员、社区民警第一时间赶赴现场核处。经核，车内两人于1月20日从湖北省大冶市金牛镇自驾来深探亲，因与家人发生口角，所以深夜离家到地库车里休息。了解情况后，独树社区迅速启动“社区三位一体”防控小组工作机制，由民生事务部副部长联系松泉社康中心医生到场为车内两人测体温，经测，两人体温分别为37.4℃和37.2℃且伴有咽痛。现场处置人员立即拨报120，经120医生到场复测体温后，将两人送往深圳市人民医院留医部。随后，安排消杀人员对该车停车场进行消杀，避免任何有可能导致疫情扩散的情况出现，保障辖区居民生命安全和健康。事后，独树“社区三位一体”疫情防控小组继续跟进，两人就医后并未有反复发热及其他感染新型冠状病毒的症状，解除疫情警报。

独树社区在疫情防控期间严格落实受理疫情投诉24小时“不打烊”，确保领导、人员、组织、措施四到位，遵循“疫情就是命令，防控就是责任”的原则，对涉及疫情防控方面的投诉举报，以严谨的工作态度受理，按照“第一时间受理、第一时间转办、第一时间处理并反馈结果”的要求，听民声、解民惑、传民意，织密辖区疫情防控网，保障疫情防控期间辖区居民安心、辖区秩序平稳。据统计，独树社区目前受理与疫情防控相关的投诉举报5起，接听群众热线咨询电话100余次，真正做到件件有反馈，事事有回音。