3月19日，记者从深圳市第三人民医院获悉，针对近期新冠病毒感染者对政策、服务、科普知识存在的疑问，为提升服务质量，第一时间为感染者答疑解惑，该院开通新冠病毒感染者服务电话专线，0755-61222333转1158。专线答疑人员由具有新冠患者救治专业知识、具备良好沟通能力、英文水平高的医院工作人员组成，24小时为感染者提供咨询服务。