培训赋能，助力志愿服务提质增效

鹿丹村社区发言人

   志愿服务是社区文明进步的重要标志。为弘扬志愿文化，激发志愿服务新活力，7月29至31日，鹿丹村社区在长者服务站顺利开展了三场志愿者赋能培训，每场培训吸引了近30名热心志愿者参加。此次志愿服务建设项目是鹿丹村社区2024民生微实事项目之一，旨在组建心“鹿”同行志愿队，组织开展丰富多彩的志愿服务活动，满足居民多层次多样化需求，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。

   弘扬志愿精神，深化服务理念。活动首日，匡大居家养老部主任王清华为志愿者带来了精彩纷呈的入门培训。王老师从志愿服务的精神与理念入手，循序渐进地阐述了其起源、发展历程及重要意义、组织管理架构与运行机制，为志愿者构建了完整的知识体系。通过首场培训，大家从“心”出发，对志愿服务有了全面和深刻的认识，提升了对志愿服务的认同感，激发了志愿热情。

   善用沟通技巧，强化服务意识。次日培训继续由王老师主讲，围绕“志愿服务沟通技巧”主题，深入浅出地解说了建立良好沟通的有效方法，确保信息传递的准确与高效，同时分享了丰富的知识经验和实践案例。志愿者通过掌握实用高效的沟通技巧，增强了服务意识，为今后更好地开展志愿服务打下坚实基础。

   增强服务技能，提升服务质效。最后一场培训特别邀请了罗湖区第七届劳动模范彭月香老师担任主讲嘉宾。彭老师有着深厚的专业背景和能力，详细讲解了服务礼仪、服务规范、上门服务的沟通技巧及肢体语言的应用，同时全面梳理上门服务的安全注意事项，确保服务过程高效和安全。经过彭老师的悉心指导和加油打气，志愿者上台分享心得体会，信心满满表示为服务社区做好充分准备。

   赋能培训系列为社区志愿者提供了宝贵的学习和成长平台，也为社区志愿服务的持续发展注入了新的活力。未来，鹿丹村社区将进一步弘扬志愿服务精神，激发志愿者的服务热情，营造浓厚的志愿服务氛围，让志愿服务之花在社区绚丽绽放。

来源：鹿丹村社区 通讯员：巫嘉慧