让微笑成常态

xa毛毛

3 O4 U( x+ S/ r: W

: W/ H0 s) s! t- Z. P) G　　5月8日是“世界微笑日”，这是由世界精神卫生组织在1948年确立的唯一一个庆祝人类行为表情的节日。设立这样一个节日，足见人们对微笑的呼吁之深，期待之切。

　　微笑是人际间沟通交流最美的语言，它不单是一种表情，更是一种感情，是拉近人们之间距离的法宝，是融洽人际关系的催化剂。2010年广州亚运会开幕式上，一位名叫吴怡的礼仪小姐站立在致开幕辞的中外官员身后，脸上一直保持微笑状态，长时间出现在镜头中，被网友称为“亚运微笑姐”，一时走红网络。面对记者的采访，吴怡说，她自己并不知道被镜头连续拍到。这说明她楚楚动人的微笑不是因为有镜头拍摄才刻意保持的，而是发自内心的一种真诚的微笑。
* {1 \! E# K# `& {: d" w) n
　　现实生活中，我们在接受服务或办理事务时，可能遭遇冷眼和青白眼，因此特别期待微笑暖心服务。眼下，不少单位认识到热情服务的重要性，开始重视微笑暖心服务。如浙江一家医院曾推出“微笑暖心服务百日活动”，对评选出的“微笑服务之星”进行奖励，对评选得分不合格者予以全院通报并扣发奖金。打分的评委中，病人的权重系数占50%，该医院这一举措深受欢迎，赢得了公众点赞。

9 r1 F& B7 q* P: ^. l8 r% b% r$ x　　“世界微笑日”来临之际，一些地方组织对窗口服务人员进行专业礼仪培训，彰显了服务部门对微笑服务理念的重视。和谐社会，需要更多真诚的微笑暖心服务。唯有用心微笑和暖心服务，才能让微笑成为常态，让生活更美好。（北京青年报）

+ L, i3 N! r7 E; m/ d, B
) u: e* V# z. L; d4 u# L- H
" b1 @7 i  ]! u8 ~% E& g/ D( l