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“今天要不是辉哥参与调解，这事真不知道要拖多久”日前，来自四川的周先生和工友对莲塘社区人民调解员王金辉帮忙讨回欠薪表达由衷的感谢。 王金辉是山东籍的莲塘人，1992年在深圳龙华53206部队服役退役后只身一人来到莲塘，在莲塘社区一干就是26 年，莲塘村的大街小巷都摸得门清，下班后东家长西家短，慢慢融入了这个大家庭。“很多村民的矛盾在我的沟通聊天中得到化解，村民信任我，我也乐于其中，家人也担心工作不好开展，担心得罪人。但我觉得，脏活、累活总要有人干，自己先试试，一个个纠纷调解成功了也是很有成就感的。”王金辉笑着说道。 王金辉在莲塘社区小有名气，虽半路出家参与社区矛盾纠纷调解工作，却因处事公正逐渐成为具有广泛群众基础和威信的“和事佬”，也是群众口中的“金牌调解员”，他扎根社区工作20余年，更是参与社区群众调解事业十余年的“枫桥经验”发扬者和践行者，并于 2019年7月10日在莲塘社区设立了“王金辉调解工作室”。 对于王金辉来说，通宵达旦、加班加点地化解已成常态，数不清的日日夜夜，王金辉总在一线，总是在调解现场忙碌，不停奔波，寻找证据，研究和制定调解方案，与当事人反复沟通，私人号码也成为口口相传的“金牌调解热线”，而他从未停下过脚步。“王金辉调解工作室”也成为莲塘街道莲塘社区解纷“金名片”、矛盾“终点站”。用脚步丈量民情，用实干赢得民心。在化解纠纷之余，王金辉还善于总结经验，“调解工作只有坚持耐心、热心、细心的‘三心原则’，用一次次融情、理、法于一体的协调沟通，才能将矛盾圆满地解决。”这是王金辉多年来从事基层调解工作的心得体会。在调解实践中探索出“点单式”“云调解”“走着调”多元调解模式与调解工作方法，凭借娴熟的调解技能和出色的工作成效，“金牌调解员”远近闻名，王金辉个人被授予“2021年罗湖区优秀调解员”荣誉称号。
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