“景区涨价”不能服务打折

xiaojunjun

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# V! F& x$ |' ]3 O0 c, n: @7 c) ?　　清明小长假在即，计划出游的人们开始增多，一些旅游景区门票价格酝酿上涨，部分地区的景点上涨密集引发热议。23日，国家旅游局表示将推进景区门票价格改革。对此，中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞表示，要达到预期效果，旅游部门还需对不同类型的景区门票定价制度做出系统性安排。

　　清明将至，大地回春，眼下正是迎着和煦的阳光，出门踏青的好时机。但略显遗憾的是，门票也将结束“淡季模式”，许多景区又开始酝酿涨价。应该说，从供求关系的角度看，淡季降价换量，旺季适当涨价，都是正常的市场行为。景区票价只要不超过物价局核准的最高票价，就无可厚非，而且旅客也能理解和接受。
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0 ], s* `: {8 k3 R  Y4 H　　但让人如鲠在喉的是，很多景区在票价上浮的同时，服务却在打折。以某国家级野生动物园为例，在淡季，票价是25元/人，游客自己驾车可以随时在猛禽区停车，近距离观看动物，不受时间的限制。而在旺季，票价是100元/人，游客却必须中途不能停车，40分钟就浮光掠影地游玩全程。试问，这个票价差与旅游服务反向增长，如此涨价怎能让旅客心服?
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& `4 j' j* \, D1 Y  l8 ~$ ?　　由此可见，相比门票的“随行就市”，游客更反感景区的服务打折。因此，旅游监管部门在监控门票非正常上涨，合理引导景区摆脱“门票经济”的同时，更该对景区的服务进行管控。首先，要严格控制景区的最大承载人数。过大的景区承载量，是旅游舒适度降低的重要因素。试想，景区内人潮澎湃，“看景变成看了人”，谁还会有心驻足风景?因此，监管部门一定要实时监控景区人数，保障游客的“旅游质量”。
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　　其次，要及时制止“附加服务”打折。比如，部分景区在淡季可以不限次数的摩天轮、旅游观光小火车等，在旺季却限制次数，这实际上也是赤裸裸的降低服务质量。相关部门一定要制止这些猫腻，保证旅客的权益。再次，要制止旅游相关物品的疯涨。绝不能让定点饭店、景区内零售商、旅游纪念品，与票价一起猛涨。
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　　总之，比门票适当上浮更可怕的是，旺季的服务质量下降。景区涨价可以有，服务打折必须消。旅游管理部门一定要及时制止旅游服务打折的行为，千万莫让游客拿着旺季的高价票，享受的却是打折的服务。(人民网)

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