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整改!落实!罗湖医院扎实推进创建文明城市工作

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2012-8-1
发表于 2017-7-17 10:17 |显示全部楼层
      继7月10日罗湖医院召开紧急会议,对创建文明城市工作具体部署后,罗湖医院第一时间对医院创文工作进行巡视,积极查漏补缺,整改落实,持续推进创建全国文明城市工作。7 }" X# C) ]5 D3 ~! A

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+ u6 n% j# h( k8 j      罗湖医院按照创文工作部署,第一时间对医院创文工作进行巡视,积极查漏补缺,在医院大门口、门诊大厅、住院楼及医技楼各楼层、电梯口、电子滚动屏等场所铺设明显的创文标识及核心价值观宣传,确保创文工作落实到位。
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7 @8 s/ A; E  W$ j- [+ g$ Z     医院从弘扬职业精神、改善院内环境、保持良好公共秩序、提升医疗服务品质、开展志愿服务及营造宣传氛围等方面抓好细节、注重工作创新、强化责任落实。
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(一)窗口、大厅服务环境* \* ~, _1 Q& K( v/ Z- V; b/ P" g
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1 将宣传栏已更换为“居民健康素养66条”宣教内容,在院内LED、电子屏滚动播放社会主义核心价值观及文明深圳相关内容,并在院内张贴吸烟的危害、如何预防手足口病等相关倡导文明的生活方式的海报;
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3 p0 j: w3 n6 p* O' }/ ?4 u2 窗口、导向人员开展总动员,文明用语使用良好;
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3 投诉的方式、流程张贴在院内醒目位置。工作时间内医患办人员接到投诉电话立刻跟进,非工作时间总值班在接到投诉电话后5分钟到场处理问题;
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( J" G# l# C4 {' N4 在醒目位置设有价格公示表;
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5 在门诊客服中心设立“志愿者服务岗”,并安排义工服务。3 c4 `% K% Y' M: {
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2 R% j. v. U( ~* B(二)公共环境
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* R2 ^/ L, Y+ o2 v- I1 医院道路畅通,基建工程的污染有效控制;/ k- C. b% u; s$ l6 ^7 H) P

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, A5 M9 c' H* t7 s( {1 ^5 M2 无障碍设施使用情况良好,安全卫生;
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3 门诊部各层及医技楼各层公共厕所专人负责,地面无水,厕所无异味;
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: c. }5 |1 y9 {; I4 及时清运医疗废物与生活垃圾,医疗废物、生活垃圾暂存处无堆积,无异味。
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7 l2 y. P7 N- }(三)公共秩序) U8 G: `& Z7 P. }3 L& ^- d- a

3 ?  ^  K7 m+ s* t+ @5 }- x1 重新张贴禁烟宣教标语20多张;) j! y3 M: C% {
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; I7 B0 m9 `: E7 k2 保证消防通道畅通,消防设施完好无损;! {2 f6 Z1 o7 f0 h/ Y

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( Q. P+ C2 S: a  R8 y7 ]

* }8 J, @/ B2 {0 K" M% {3 高峰期间安排导医及保安维持秩序。. L6 j/ H, `0 k' Y' j+ P( c% r% c
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2 Y4 p; U) L) O部分来源:罗湖区卫生计生局办公室
2 s$ @' y# P$ G/ c$ V8 m# x6 }编辑整理:罗医宣
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