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整改!落实!罗湖医院扎实推进创建文明城市工作

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发表于 2017-7-17 10:17 |显示全部楼层
      继7月10日罗湖医院召开紧急会议,对创建文明城市工作具体部署后,罗湖医院第一时间对医院创文工作进行巡视,积极查漏补缺,整改落实,持续推进创建全国文明城市工作。6 g# {4 m6 Z6 z# D- K/ ?4 N

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      罗湖医院按照创文工作部署,第一时间对医院创文工作进行巡视,积极查漏补缺,在医院大门口、门诊大厅、住院楼及医技楼各楼层、电梯口、电子滚动屏等场所铺设明显的创文标识及核心价值观宣传,确保创文工作落实到位。' c( d( P: _5 h0 d/ p/ [

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* H7 |2 r( G2 \' H* e; o     医院从弘扬职业精神、改善院内环境、保持良好公共秩序、提升医疗服务品质、开展志愿服务及营造宣传氛围等方面抓好细节、注重工作创新、强化责任落实。
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(一)窗口、大厅服务环境
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  X: L9 s/ M) \2 x( V( k( |' v5 w1 将宣传栏已更换为“居民健康素养66条”宣教内容,在院内LED、电子屏滚动播放社会主义核心价值观及文明深圳相关内容,并在院内张贴吸烟的危害、如何预防手足口病等相关倡导文明的生活方式的海报;% ~! Z4 s; J+ I3 ^% v* c+ f6 \
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! ~2 @& @: d. \- M8 n1 ^# r0 Z2 窗口、导向人员开展总动员,文明用语使用良好;
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& d7 U7 j- C: c3 投诉的方式、流程张贴在院内醒目位置。工作时间内医患办人员接到投诉电话立刻跟进,非工作时间总值班在接到投诉电话后5分钟到场处理问题;
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4 在醒目位置设有价格公示表;
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5 在门诊客服中心设立“志愿者服务岗”,并安排义工服务。/ Y6 C" l1 h# r8 u- B

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" l! }3 ]- G$ m) X7 [' ?1 p. G(二)公共环境
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# ]" b5 T/ D( w3 p" T  @! U8 J1 医院道路畅通,基建工程的污染有效控制;) F/ \  _' [3 O$ B; T/ ~
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/ T) Y( p% V6 y9 c2 无障碍设施使用情况良好,安全卫生;- N0 a& E0 H1 ~8 G
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3 门诊部各层及医技楼各层公共厕所专人负责,地面无水,厕所无异味;' k% U& k# u( s5 [
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4 及时清运医疗废物与生活垃圾,医疗废物、生活垃圾暂存处无堆积,无异味。
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(三)公共秩序4 _+ ~+ L% g& H8 E2 U/ o4 T9 ?
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1 重新张贴禁烟宣教标语20多张;
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2 保证消防通道畅通,消防设施完好无损;
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" p, d; [& G- Z7 O4 A3 高峰期间安排导医及保安维持秩序。* k/ ]3 y) |0 ]6 L8 u5 Z$ ]

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部分来源:罗湖区卫生计生局办公室
6 P2 ~1 H' m! p  |编辑整理:罗医宣
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