党群服务中心，就是社区党员群众的“第二个家”

黄贝街道办发言人

密切党群、干群关系，保持党同人民群众的血肉联系，是我们党立于不败之地的根基。十八大报告提出，要以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设。在罗湖区黄贝街道新秀社区，提起社区党群服务中心，百姓都打心眼里赞叹这是社区党员群众的“第二个家”。
　　一、着力打造全新阵地品牌
$ a5 A, C0 W. y; B) r& R4 E0 e　　据悉，今年社区“两委”换届后不久，新秀社区党委就依托微信公众号打造“智慧社区”在线政务服务平台。同时，还出台了“党小组+”以及“党员亮身份+微服务”项目。前者被黄贝街道党工委列为“街道书记项目”在全街道各社区推广，后者被社区党委将其作为“社区书记项目”亲自推动，切实以党员志愿者服务工作活化党群服务中心建设。
　　作为社区党群服务阵地，党群服务中心体现了“四个特色”。一是功能设置多样化。设有党群服务厅、图书阅览室、培训和会议室、远程教育室、文体活动室等功能室，提供党组织关系转接、党员教育培训、文体娱乐等公共服务事项“一站式”服务。二是日常管理规范化。专门出台《党群服务中心服务清单》和《社区公共服务平台服务手册》，并组建社区基层治理办，配备由体制内专职组织员以及体制外党建指导员、兼职组织员在内的“大党建”工作队伍。三是阵地形象品牌化。服务中心有统一标识，有党旗、有党徽、有标牌，让包括来深建设者在内的广大群众易找、易进，成为党建工作的“形象代言人”。四是党群共建一体化。中心集党员、职工、妇女、青年活动阵地“四位一体”，推动“党建带共建，共建促党建”，让社区党组织与群团组织活动一体开展。
　　新秀社区党委书记杨海鹏指出，新秀社区党委始终坚持创新，探索及开展系列党建微改革、微创新工作，以此增强党在社区中的影响力和凝聚力，促进社区的和谐发展，紧密结合党和人民群众，希望居民朋友们能够走出家门，参与到社区治理当中，为自己的家园奉献一份力量，共同助力建设和谐家园。
+ v2 g( q5 E8 Y0 R+ L, X　　二、“志愿者之家”里的欢乐生活
　　在社区党群服务中心，还依托社工机构建设“志愿者之家”。尽管空间不大，但里面的设施齐全，内设四点半学校、图书室、老年人活动室等多个功能室。“志愿者之家”定期举办各类绘本故事会、小小社区规划师、创客进社区、丝网花手工坊等趣味性活动，社区的各年龄段居民都很喜欢来此地“消遣”。
; K2 T5 Y7 \+ Z* H. ^% _　　在多项服务中，最受小朋友们和家长们欢迎的是“绘本故事会”。每到周末，很多小学生不用去上学，在家长的陪同下或者自行来到“志愿者之家”。孩子们在807社区创新实验室以及服务中心的社工的指导下，有序地坐好，等待亲子故事会开始。
　　同时，根据调研，社区有很多老年人很想学习智能手机，社区党群服务中心专门为他们开设了智能手机课程学习小组。在小组中，组员的学习热情非常高，遇到不懂的地方都会举手提问，整个过程都积极投入学习，还有一些组员拿本子做笔记。整个小组下来，长者纷纷表示，以前这些看似简单的操作，但都不懂，虽然现在知道了怎么操作，但是可能今晚回去睡一觉就又忘记了，希望每节课都能复习前面学习过的内容。组员祝阿姨说：“我子女都不在家，平时都不懂怎么使用手机，现在可以来这边学习真好，今天收获很大，真是谢谢你们了！”
　　另外值得一提的是，“志愿者之家”开设的“关爱老兵工作”很受辖区退伍基建工程兵的欢迎。据悉，不久前，新秀社区服务中心主任林雅琼在罗湖创新空间开展了“新秀社区星火项目”项目汇报，她指出，新秀社区是一个老年化非常严重的社区，同时，社区基建工程兵数量非常多，我们为辖区老兵免费理发、打扫卫生，就是想让敬老爱老服务作为一种常态，把尊老、敬老、爱老、助老作为我们的志愿服务内容，让老人们在新秀社区也享受到亲情之悦，关爱之乐，以后我们将定期组织社区社工与志愿者多上门为老人们服务。
　　三、让小事解决在萌芽中
　　依托社区居委会建设的社区调解中心也是群众信赖的地方，这几年，社区调解中心以人为本，以维护辖区稳定，保障人民安居为己任，成功调解大小矛盾纠纷近300件余起，且未发生民转刑及当事人反悔、案件反复的情况，为维护社区的稳定和谐作出了贡献。
) C6 {! m; C4 ]4 V* U0 ]5 b( f+ ?　　有个案例可以充分说明情况，近日，新秀社区调解中心成功调解了一起群众因小区收取停车费引起的矛盾纠纷事件，及时消除了社会隐患。位于新秀社区某小区物业公司与业主关于停车费的矛盾纠纷发生后，新秀社区调解员第一时间赶赴现场，安抚双方情绪，并协助双方选出谈判代表，共同就此事进行协商，先后多次分别组织该小区业主代表、小区物业管理处及开发商相关负责人召开矛盾纠纷调解会议，倾听双方意见。同时，还为了配合群众的时间，将调解会安排在周末，一一与业主代表谈心，了解他们的想法。最终，在充分参考双方需求的基础上，社区调解员耐心劝导，在充分解释现行法律政策的基础上，使双方就小区如何收取停车费、停车管理费的收费标准等事项达成一致意见，事情得到圆满解决。
. M9 s# t% H* x. I4 I, e8 {　　社区的工作复杂琐碎，千头万绪。为此，社区调解中心的工作人员以真心、宽容、耐心和细致进行调解工作，建立与群众心灵相通的桥，构建维护社区稳定的第一道防线。（新秀社区 庞艳霞）

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