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关于罗湖区银龙花园东部物业的无良行径揭发(转自深圳...

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发表于 2017-9-7 11:50 |显示全部楼层

原贴网址:http://szbbs.sznews.com/thread-3564772-1-1.html

我是罗湖区银龙花园8栋5C1的住户郑小姐,今天我要报料的是小区物业-东部物业@东部物业 的乱收费不作为行为。银龙花园管理处管理混乱,小区车辆各种乱停乱放,垃圾不及时清理,最重要的是作为现今最重要的小区安全设施的监控设备不仅安装非常之少且唯有的两个监控设备损坏后迟迟不予更换,小区业主已向管理处反映多次均不予处理。2017年7月22日晨,我的车辆停放小区被多处刮蹭,物业最后以监控设备损坏无法找到肇事者而不了了之,未对我进行任何经济补偿。2017年8月29日晨,我的车辆停在小区再次被刮蹭且较上次更为严重,两次刮蹭导致全车受损面积达50%以上,再次去找管理处,管理处仅象征性翻查已经损坏的几乎不能成像的监控设备的监控录像,我多次催促管理处给予我说法,但负责对接的物业王队长(物业电话0755-82438870,0755-82699376)一拖再拖,还多次表示监控设备损坏无法查到肇事者,且管理处不负责车辆保管义务,要求自行承担!小区物业如此处理问题,完全无视业主财产安全的态度让我出离愤怒!
我想表达的是:
1.作为小区物业,作为业主聘任的小区管理者,既然每月安心躺着收管理费,就不能无视其他破坏业主人身财产安全的行径,理应对业主人身及财产安全负责,如果这点都不能保证那还需要保安做甚?
2.且不说上一条,作为小区物业,最为基础的安全设施都未有完善,监控设备少之又少,且长期损坏不维修,业主多次反映无结果,要这样的物业到底是来服务业主还是来管理业主呢?
根据中华人民共和国质量监督检验检疫局和中国国家标准化管理委员会2008年5月20日发布,2008年12月1日起正式实施的《住宅小区安全防范系统通用技术要求》5.4.1.4 系统应能在小区监控中心显示、刻录监控图像,并具有时间、日期、位置等识别符;能自动、手动切换图像,遥控云台、镜头等摄像机辅助设备。
5.4.1.5 设置在出入口的摄像机安装应定向定焦,系统应能清楚地识别出入人员的面部特征和车辆牌号,晚间应采取相应的措施,保证监控图像的有效。(附件附完整版规范文件)
针对以上两条银龙花园小区物业-东部物业均完全不满足标准,监控设备安装不到位且图像严重模糊不清。东部物业每天仅仅对小区生活垃圾进行简单清理,对现今人们出行必备的交通工具-家用汽车安全与管理完全无视,每天只是开心的躺着收着停车费,其余事不关己高高挂起,这种不想付出一点成本又想享受超额收益的生意谁不愿意做?!!说白了,小区物业现在每天最重要的事就是坐在门口开心的收着停车费,俨然这已经成了他们最大的收入来源,坐收渔利,对恶意破坏事件安之若素,银龙花园的东部物业不知良心何在?!不知这家物业公司还能走多远!
报料人:郑小姐,微信号swufecufedhp


















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发表于 2017-9-7 14:36 |显示全部楼层
您好,您的意见已收悉,现正在处理

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发表于 2017-9-8 15:09 |显示全部楼层
尊敬的网友,您好,根据您的投诉情况,管理处回应如下:银龙花园小区始建于1992年,占地面积6331.37m2,属武警医院产权。小区属于二十多年老旧小区,共11栋楼,小区基础设施设备严重老化,没有专项维修资金,小区出租房占80%,管理费0.68元/m2,居住人员多,居住人群复杂。自2016年7月我单位接管时小区监控设施损坏缺失严重(监控设备属甲方固定资产),我司已多次进行维修,并上报给街道办及武警医院。我单位秉承“业主至上、用心服务”的宗旨为各位业户服务。

针对该业主反馈的问题:

1、            
小区乱收费问题,自我单位接管小区物业后管理费维持原收费标准0.68元/m2,仍有部分业主以各种理由拒交管理费(银龙8栋5C1自2017年1月起至今未交管理费用),停车收费标准按照深圳市停车场收费管理规定收取相关的费用。

2、         
垃圾不及时处理:

银龙花园8栋15套房为招商银行员工宿舍(含8栋5C1),人员较多,人员更换频繁,时不时丢出大量物件,产生大量的垃圾,造成小区环境恶劣,已多次与该单位沟通。3、         
车辆乱停乱放

银龙花园小区属20多年老旧小区,标准停车位仅有32个,需要停放的车辆约260部,车辆刮碰严重,是老旧小区停车难题。我单位对车辆进行控制,占用消防通道的予以清理。停放在本小区车辆均与车主签订车辆停放协议。4、         
小区安全自我单位接管时,小区监控设备严重老化,经我方多次维修,仍解决不了根本问题。因小区无本体维修基金,监控系统基础设施改造费用,应由开发商或全体业主承担,该情况我单位已上报给武警医院及街道办。为了小区安全,我单位安装门禁系统以保障小区内住户人身及财产安全。5、         
车主车辆刮碰问题:接到该车主反馈后,我单位车辆管理负责人积极与该车主多次联系处理沟通,并对该车辆停车费用进行适当的减免,因补偿费用问题,未达成一致,9月6日再次与该车主联系,电话处关机状态,我方无法联系到该车主。

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