网民反映深圳罗湖医院收费不合理（转自奥一报料）

小七童鞋

我于2017年12月17日于罗湖医院初诊，期间医生开了四次雾化，18号雾化忘记带雾化管，这时候护士提出要重新购买，购买要重新挂号，于是在窗口挂号后护士拿着挂号单去给我开管子，到了窗口缴完费后发现又一个补交诊金8元的费用，在整个过程中，我连医生的面都没有见着，更别提诊断了，感觉这个补交诊金的费用非常不合理。于是跟医院的护士进行争论，后来科主任出面说给我补偿什么（在做雾化，她的声音非常小，我没有听清楚）。不管事后怎么补偿，个人感觉罗湖医院这个收费非常不合理，为什么挂号费已经收了 还要我补交。值得一提的是，17号做的检查，18号早上他们都没有给我报告，给出的结论是打印机坏了，一天了，打印机都修不好吗？那他们应该给患者补偿吗？患者还要重新跑一趟拿结果？（地图上搜不到罗湖医院，选择了深圳市中医院，实际上是罗湖医院）原贴链接：http://baoliao.oeeee.com/index/show/id/159530.html

罗湖区卫计局发言人

    根据网友反映罗湖区人民医院收费的问题，我局于2017年12月28日已收悉，并转发至医院跟进处理，现回复如下：

一、   
雾化吸入为呼吸道感染疾病常用治疗手段之一，治疗所需雾化管为专人专用管，不可交叉使用以防交叉感染。故，如出现患者忘带雾化管，一般告知患者可以回家取或者回社康治疗，如不想来回折返，则需再挂号、开单、缴费购买。

二、  
关于缴费时补收8元诊查费问题，因患者未留下患儿姓名及联系方式，医院无法确切查证，有如下两种可能：1.医保患者，在挂号窗口挂了A医生的号，开处方时是另外一位主任医生开具，收费系统自动补收主任医生8元诊查费，原来挂的A医生的号可以退掉。2.医保患者，在自助机或分诊台挂号（先诊疗后付费，挂号时不付款），医生开完处方，交费时一起收诊查费和处方上的费用。以上两种情况均为按物价标准进行收费，不存在违规行为。希望患者能提供相关信息，以便医院做进一步的查证及改进。

    三、关于打印机坏未出报告问题，医院取检验报告途径有：1、由检验科或客服部打印发放。因科室有多部打印机，一台损坏可有替代，一般不会影响发报告。2、通过安置于门诊大堂的检验报告自助打印机打印。此机如坏，患者可向客服部工作人员反映，改电脑手工打印，或通过网络系统及健康罗湖手机APP查询报告数据。故，还是希望网友能提供患儿姓名、联系方式等信息，以便医院做进一步的查证及改进。

    特此回复。

另，感谢网友对我区医疗服务工作的监督和提出宝贵意见，医院将持续改进，努力为市民提供更优质、安全的医疗服务！