罗湖莲馨家园保障房的物业公司存在各种违法违规行为，恳请严肃处理

有话说呗

罗湖保障性住房（莲馨家园）南地块物业公司，物业服务质量之差，态度之差实在令人无语：1、物业收费3块多一平米，相当于高档小区的物业费用，但是物业服务几乎没有，小区8栋、9栋电梯坏了很长时间都无人修理，9栋的电梯从2017年9月份坏到现在4个多月了，业主多次反映，物业要么假装没看到，要么推托需要厂家提供配件，试问什么配件厂家四个多月还提供不了？2、物业管理处收取管理费后，不肯出具发票，开个发票催一个月都开不到，请问收取物业费不是应该主动出具发票吗？物业公司没有主动出具是否涉嫌偷税漏税，是否需要处罚？3、小区物业管理处在未取得收费许可证的情况下就要求业主缴交车费，利用小区车位有限的缺陷，叫嚣先到先得，先缴费的就可以拥有停车位，并且不管车辆停地面还是车库，一律要求缴交250元车费，对于不缴费的车辆，一律禁止入内并且态度十分恶劣。这个物业公司好像是属于彩之云的，各种违法违规行为，恳请住建局物业监管科或者相关部门介入，对其进行严肃处理。

罗湖区住建局发言人

网友：

你好！你反映的问题我局已收悉。相关处理情况我局会在第一时间回复你。

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莲塘街道办发言人

网友您好，您反映的情况已获悉，我们将尽快核实处理。
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莲塘街道办发言人

网友您好，您反映的情况已获悉，我们将尽快核实处理。
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罗湖区住建局发言人

网民“有话说呗”:

您好，关于您反映的莲馨家园物业管理不到位的问题，我局收悉，现将有关情况回复如下：
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感谢您对小区业主公共权益的关心关注，针对您反映的物业管理不到位的问题，我局工作人员已督促小区物业管理处应重视业主意见，严格按照物业服务合同约定履行义务。物业服务行为属民事合同约定的范畴，若后续出现合同违约行为，权利人也可循司法途径解决。
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有话说呗

我所反映的问题有三：1、9栋消防梯4个多月无人维修，万一发生火灾，谁来负责？2、物业管理处不开具发票，偷税漏税，应该由谁查处？3、物业管理处未取得许可证收取车费，且不按政府指导价格，该由谁管？这些问题，现在处理得怎么样了？目前有关单位的回复我没看到什么实质内容，你们有去现场查处吗？有工作照片吗？有开单吗？这些问题到底什么时候解决，有没有单位有权力或职责督促物业去解决？莲馨家园全部都是公租房，大家都是租户，如果我们自己跟物业沟通有用我们也不会在这里投诉。

有话说呗

我提出的问题有三：1、9栋的消防梯坏了4个多月都无人修理，万一发生火灾谁来负责？2、物业管理处不开具发票，偷税漏税应该由谁查处？3、物业管理处未取得许可证尚自收取停车费，且不按政府指导价收费，哪个部门可以管？这几个问题现在处理得怎么样？处理的单位能否详细点说明，附上工作照片和查处文书。这个管理处现在无法无天，我们都是租户，管理处根本不放在眼里，若是沟通有用我们也不会在这里投诉，麻烦对物业管理处有监督制约权力和职责的部门出面管管。

罗湖市监分局特设科

回网友：罗湖市场监管局特设科执法人员接投诉后，立即安排执法人员前去现场调查处理，现将我局特设科处理情况回复如下：莲馨园9栋消防梯因为钢丝绳断裂，从2017年9月20日至今一直停用，据管理处反映，管理处第一时间向电梯维保单位华通电梯公司汇报，请求尽快修复，但维保单位一直借故说材料未采购到，导致电梯停用长达100多天。管理处经过考虑，于2018年1月6日发函给电梯维保单位华通电梯公司要求解除维保合同，同时管理处组织维修队伍对9栋消防梯进行了紧急维修，目前材料已经到了管理处，并已开展电梯钢丝绳更换前的准备工作，预计一周内将恢复电梯使用。我局将继续跟进此事。

莲塘街道办发言人

网友您好，收到您反映的问题后，我街道平安建设部工作人员到管理处核实情况：
1、关于电梯问题管理处回复：2017年12月电梯维保合同已到期，现已签订新的维保公司，电梯于2018年1月13日重新更换了电缆；我部督促物业管理处电梯如若有问题应及时在小区公告栏公告情况并做好解释工作。 2、经核实管理处确实有未开发票情况，我部将督促物业管理处及时向业主开具发票，业主如遇到不开具发票的行为[color=#191919]，可向税务机关反映相关问题，维护自己的合法权益。
3、经核实莲馨家园一律按250元的停车收费，业主可向工商部门反映收费问题。

罗湖区住建局发言人

网民“有话说呗”:

, u) }; X$ }1 E. s$ v9 o0 h您好，关于您反映的莲馨家园电梯损坏和物业管理不到位的问题，我局收悉，现将有关情况回复如下：
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4 T  `5 o9 v) k1 b感谢您对小区业主公共权益的关心关注，针对您反映的物业管理不到位的问题，2018年1月8日下午，我局工作人员联系物业管理处负责人了解相关情况，物业管理处负责人表示将尽快维修8栋、9栋的电梯，我局督促小区物业管理处应重视业主意见，严格按照物业服务合同约定履行义务。1月15日下午，我局工作人员现场查看小区物业管理情况，现场发现8栋、9栋电梯已恢复正常使用，我局现场再次督促小区物业管理处做好物业管理服务。物业服务行为属民事合同约定的范畴，若后续出现合同违约行为，权利人可循司法途径解决。

罗湖市监分局莲塘所

经现场核实：停车场经营许可证已通过审核，我局z执法人员已责令该物业管理处在未正式拿到停车场经营许可证前停止不许小区车主进行收取停车费，拿到许可证之后按规定收取停车费用。       

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wellwinangel

现在又开始了，上次只是延后了，现在又要抽签了