深圳珠宝哪家强？罗湖3•15发布珠宝行业净推荐值NPS排名

罗小湖在罗湖

深圳新闻网讯（记者 刘嘉敏 实习生 钟汝芳）为了更好地推动罗湖产业提质转型，促进珠宝行业消费升级，共建品质消费生态圈，3月15日下午，“品质珠宝•美好罗湖”——罗湖区2018年“3•15国际消费者权益日”主题活动在水贝IBC环球商务中心举办。罗湖区副区长左金平、深圳市消委会秘书长冯念文等领导参加活动。

各珠宝品牌深圳NPS排名发布 周大生位列榜首

活动现场上，由深圳市品质消费研究院珠宝行业NPS项目负责人公布珠宝行业消费者口碑指数（NPS）调查结果，并对榜单前十名颁奖。该项调查旨在了解近期在深圳珠宝品牌门店消费过的深圳消费者对珠宝行业的推荐情况以及推荐理由，掌握了消费者对珠宝企业满意度的数据。通过珠宝行业消费者口碑指数的发布，既为消费者选择品质珠宝提供重要依据，让消费者可感知、可识别、可比较，又有助于提升罗湖优秀珠宝企业的口碑，帮助珠宝企业最终扩大市场占有率、增加销售、预测企业未来成长。

各珠宝品牌深圳NPS总体得分情况

据了解，NPS是指消费者口碑指数（Net Promoter Score），是国际通行的消费口碑评价与顾客忠诚度评价体系，是用于计量某个客户将会向其他人推荐某个企业产品或服务可能性的指数。换言之，消费者可通过NPS排行榜对珠宝品牌选购进行参考，本次排名中，10个珠宝品牌的净推荐值均为正，整体平均净推荐值为7.8分。其中，位居榜首的是“周大生”， 净推荐值为14.1分，紧随其后的依次为：珂兰钻石、千禧之星、吉盟珠宝、龙凤珠宝、星光达珠宝、金大福珠宝、金六福吉祥珠宝、金嘉福珠宝、六桂福珠宝。

水贝云智慧平台发布 促进珠宝行业消费升级

值得一提的是，现场还发布了水贝云智慧平台，开辟《品质消费》电视专栏，同时开展深圳珠宝品质消费论坛，用实际行动推动罗湖产业提质转型，促进珠宝行业消费升级，打造罗湖国际品质消费之都。 水贝珠宝作为珠宝产业的领军性企业，水贝珠宝集团始终站在行业前沿，远瞻行业趋势。水贝云智慧平台在3.15国际消费者权益日期间发布，正契合了壮大特色消费产业，全面提升消费体验的目标。据了解，水贝云智慧平台可以通过区域客流量、浏览时间和消费动线，对消费者的行为进行精准分析，从而输出针对性的营销策略，提升用户体验，圈住核心用户，增加品牌与用户的粘性，降低企业运营成本，扩大企业销售份额，这将为珠宝商提供智慧门店解决方案，引领珠宝新零售走向。

“现在主流消费目标群体多为年轻人，所以要做好品质就是要更加精确的了解年轻人的想法。”周大生营运中心总监夏洪川在论坛中表示，在追求品质服务，从价格到价值的服务转变中，不仅要注重消费购买时的信任感，也要跟进消费者对产品的满意度，增强与消费者之间的联系，消费者的体验感增强，才能做到“购买时觉得好，购买后也觉得好”。

以消费者需求为导向 推进黄金珠宝产业供给侧结构性改革

“实现好、维护好、发展好广大消费者的合法权益，是我们贯彻落实十九大报告提出的‘以人民为中心的发展思想’的重要举措，是满足人民日益增长的美好生活需要的重要途径，也是罗湖区发展全域消费、品质消费、创建国际消费中心核心区的应有之义。”左金平表示，罗湖高度重视黄金珠宝产业供给侧结构性改革，坚持以消费者需求为导向，紧扣智能化、品牌化、专业化和国际化方向，着力整合珠宝行业、创意设计、智能制造等资源平台，推动水贝—布心珠宝片区整体转型和环境提升，把该片区打造成为总部集聚基地和设计研发中心、智能制造中心、品牌营运中心、展示交易中心。与此同时，罗湖将扎实推进国际消费中心核心区建设，携手市消委会、辖区企业和广大消费者，在整个罗湖辖区特别是六大商圈（也包括水贝-布心片区）共建品质消费生态圈。

近年来，罗湖区委区政府高度重视消费者权益保护工作，按照上级部门的部署，在市消委会的指导支持下，主动适应经济发展新常态和消费升级新趋势，围绕消费热点问题，不断完善消费维权体系，加大消费维权力度，优化消费环境、改善消费体验，取得了积极成效，进一步释放了消费潜力， 2017年全区社会消费品总额达1256.8亿元，同比增长9.1%，罗湖消费的规模、品质和美誉度得到了提升，消费的基础性作用进一步体现，有力地支撑了罗湖经济社会持续健康发展。