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【愉天独居老人】信任在一次次陪伴中生根发芽

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发表于 2018-4-8 15:11 |显示全部楼层
哎呀,你们来了我就特别开心,”80岁的独居老人贺阿姨紧紧握着工作员的手,慈祥而感激,“谢谢你们伴我渡过这段艰难的日子,我信任你们,你们就像我的亲人和孩子一样,特别好!我这心里暖和和的,真是有福哟。”阿姨的脸色看起来变得红润了,心情也变得开朗了。
是什么让贺阿姨发出这样的感慨呢?这还得从贺阿姨求助的那一天说起。那天,阿姨面容憔悴,眼圈发黑,很明显缺乏睡眠的样子。工作员热情地接待了阿姨,细致耐心地倾听阿姨诉说。阿姨当天的情绪非常不稳定,说着说着眼泪就溃堤了。工作员表达了理解,并进行情绪疏导,详细了解情况。
原来贺阿姨遭受了长达半年的噪音打扰,每天都不能进行良好的睡眠,心情变得焦虑,特别痛苦,甚至心里都产生了阴影。经过多方求助,问题还是得不到解决,觉得所有人都在歁骗她,都是不可信赖的。有天偶然想起社区党群服务中心也许能帮到自己。
在接受贺阿姨的求助后,工作员在愉天社区党委领导的指示下,马上对阿姨的情况进行核实、跟进,陪伴贺阿姨。同时整合社区资源,包括物业管理处、社区民警、网格人员、社康等为阿姨提供服务。
社区民警和网格人员对贺阿姨所住的楼层附近区域每家每户进行详细的排查,让噪音源头无处可藏;社康医生对贺阿姨进行详细的问诊,调理阿姨身体;物业管理处加强住户的管理,确保没有人在夜里从事加工作业,影响他人休息;社工与网格人员分别在白天和晚上入户陪伴老人,运用短期焦点治疗方法,跟阿姨聊天,保持阿姨心情愉悦,多想多做能让她觉得开心的事情。经过一个多月的努力后,问题终于得到解决。阿姨在夜里听不到噪音了,在充足的睡眠下,心情自然好了起来,还特地对社区党委和工作人员表达了真挚的谢意。
“贺阿姨,您的信任和满意是对我们工作最大的肯定,”工作员说,“以后有什么困难请随时联系我们,您可以把我们当家人一样,我们还会经常来看望您的。”贺阿姨依依不舍地目送工作员离开,回归正常而快乐的生活中。

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网格工作人员与阿姨交谈(1)_副本.jpg
民警社区排查_副本.jpg
网格工作人员与阿姨交谈 (2)_副本.jpg
社工倾听阿姨诉说_副本.jpg

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