关于鹏兴六期游泳卡的问题

花生萝卜

我们很多住户去年在鹏兴花园办理了游泳次卡，很多还没用完，我去年咨询过2018能否继续使用，不能的话我要退款的。得到的答复是可以继续使用，我就没有退款了。今年4月底，游泳池开业了，我拿着卡去游泳，救生员说不能进去，因为更换了经营公司了，去年的卡不能继续使用，让我去找物业公司。找了物业管理处，他们要我们登记，说等待答复。我登记了20多天了，中间打电话问了几次什么时候能答复，都回复说不知道。像我这样的用户还有不少，希望物业管理处尽快给予回复，避免造成更多的误会和麻烦。

fangfang0809

我们五期也是这样，以前办的卡，都写长期有效，去年办的卡就写当年有效，但也口头承诺，长期可以用。结果神不知鬼不觉，今年游泳馆租约到了，所有用户都不知道，管理处也没告知业主游泳馆即将到期。现在外面小区组了个群，了解了下，已经有129个业主持有未用完的游泳次卡。按道理，游泳馆到期，无论是游泳馆还是管理处，都得提前通知业主，对还没用完的次卡，应做退款或跟新的游泳馆承包商做好承接管理，但可惜的是，游泳馆和管理处都置之不理，我们也登记了快一个月了，到现在一点答复都没有。还请主管部门能介入过问此事，还居民一个公道！

莲塘街道办发言人

网友您好，您反映的情况已获悉，我们将尽快核实处理。

莲塘街道办发言人

我街道平安建设部接到居民反映的问题后，安排工作人员向管理处了解相关情况，现回复如下：关于游泳卡问题，管理处表示因2018年统一更换了新的游泳池服务供应商，部分业主到管理处询问了解往年未消费完的游泳次卡继续使用问题，个别业主因不理解并产生了误会，管理处对此极为重视，为协助解决和维护业主的合理权益，现管理处正在对业主、住户往年未使用消费完的游泳次卡进行登记，待汇总后尽快与专业分包方协调，给予合理的解决方法。

浅篱

登记半个月了吧，为什么还是解决不了？？明明就是管理处的责任，很快就到暑假了，暑假又要出去旅游，游泳池9月份就关闭了，这个游泳卡怎么就这么难解决吗？？恳请相关部门介入尽快帮我们鹏兴业主解决为盼！

莲塘街道办发言人

我街道平安建设部工作人员已到管理处了解情况，管理办回复称游泳池已于6月15号开放，未消费完的卡可以继续使用。