罗湖医院集团为居民管好“一生健康”

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准备前往居民家中提供家庭病床服务的罗湖医院集团家庭医生团队。

罗湖医院集团家庭医生团队为居民提供家庭病床服务。

今天是一年一度的世界家庭医生日，今年主题为“我承诺，我服务”，罗湖医院集团在今天推出12个针对不同年龄段及不同需求的量化家庭医生签约服务包，让签约居民对可以得到的家庭医生服务一目了然。同时，罗湖区家庭医生24小时服务热线电话（21882333）也正式启动。“签约家庭医生有哪些服务，患者现在有了量化的参照，同时也能随时拨打热线电话进行健康咨询或者投诉建议。”罗湖医院集团社管中心负责人表示。

自医改启动以来，罗湖积极探索让居民“少生病、少住院、少负担、看好病”的新型医疗卫生服务模式改革。以居民健康管理为核心，实行家庭医生签约服务，强化社区健康服务中心服务网络功能，是新形势下更好维护居民健康的重要途径。此项改革，构建自我管理为主、家庭医生指导、社会支持、政府保障的健康管理模式，将健康教育与健康促进贯穿于全生命周期。

当前，很多市民不知道享有多少基本公共卫生服务和家庭医生签约健康服务权益，患病后不知道该找哪家医疗机构、哪个专科和医生看病。推进家庭医生签约服务，则是发挥全科医生在居民健康的“守门人”作用。碰到健康问题了，可以首先咨询家庭医生；身体不适了，可以咨询和预约家庭医生首诊；如果病情需要，家庭医生帮你预约并通过“绿色通道”转诊到大医院……“通俗地说，签约家庭医生就是您家庭多了一位医生家人，一个知心的医生朋友，一名贴心的健康伙伴和一位可靠的健康经纪人。”罗湖医院集团社管中心相关负责人表示，推进家庭医生签约服务，让市民与医生建立稳定的健康服务协作关系、责任机制，让居民患病后第一时间问诊自己的家庭医生，是贯彻落实“健康深圳”行动计划、提高居民健康管理水平、改善居民看病就医体验，努力全方位全周期保障人民群众健康的基础性工作。

家庭医生签约服务团队由全科医生、社区护士、公卫医生和专科医生等组成，他们将和居民建立稳定的服务关系，并按照《深圳市家庭医生服务规范（SZDB/Z 286—2018）》，为居民提供综合性、连续性、协调性、个性化的医疗卫生和健康管理服务。居民以自愿为原则，可以自由选择合适的家庭医生签约服务包，并与信任的家庭医生服务团队签约，并根据需要可更换家庭医生服务团队。比如孩子可以签约儿童保健服务包，孕产妇可以签约孕产妇服务包，老年人可以选择老年人保健服务包，罗湖医院集团会在相应团队增加对应的专科医生，并获得与之相对应的量化家庭医生服务。签约期满，居民可以自由选择续约或更换签约家庭医生团队。“希望家庭医生服务能像阳光一样，为大家的生命健康带来持续的关怀和温暖。”

（黄永平）

罗湖医院集团 家庭医生签约服务包一览

1号包-基础服务包：适宜对象为辖区内一般常住居民，包括每年一次常规体检服务，并给予健康管理指导建议。常见病、多发病的健康咨询及指导，疾病康复指导，预约就诊、转诊服务等。

2号包-儿童保健服务包：适宜对象为0－6岁儿童（签约期为6年），除了基本公共卫生5项内容，个性化提供5项量化服务，如为0-36个月常住儿童家长面授3次中医捏脊或小儿推拿技术服务，4次听力筛查，为新生儿提供家庭访视服务、为适龄儿童接种疫苗及窝沟封闭、听力等服务。

3号包-青少年保健服务包：适宜对象为6－14岁青少年（签约期为1年），为在校学生提供4次针对青少年健康教育知识，为有需求学生免费提供1次心理咨询服务，提供健康体检、青少年健康知识教育、急救技术培训等服务。

4号包-育龄保健服务包：适宜对象为生育年龄居民，提供孕前1次优生健康检查服务（含体格检查、临床实验室检查18项）、1次心理咨询和1次生殖中心专家咨询等服务。

5号包-孕产妇保健服务包：适宜对象为孕产妇，为孕妇建立《母子健康手册》、孕早期为孕妇提供1次阴道分泌物检查，甲功三项（FT3，FT4，TSH），心电图检查，孕中期为孕妇提供葡萄糖耐量试验，唐氏综合征筛查1次，孕晚期为孕妇提供2次胎心监测，产后随访和健康管理等服务。

6号包-老年人保健服务包：适宜对象为65岁以上老年人（签约期为1年），提供天灸和三伏贴3次，名中医诊疗1次，1次老年痴呆症筛查，每年提供流感肺炎疫苗、安装防跌倒扶手和防滑垫等服务。

7号包-高血压病保健服务包：适宜对象为原发性高血压病患者（签约期为1年），每2月随访1次，健康体检1次，4次个性化健康指导，提供1至3月长处方等服务。

8号包-糖尿病保健服务包：适宜对象为Ⅱ型糖尿病患者（签约期为1年），提供每2月随访1次，测定2次糖化血红蛋白，健康体检1次，4次个性化健康指导，提供1至3月长处方等服务。

9号包-慢阻肺保健服务包：适宜对象为慢阻肺患者（签约期为1年），建立慢阻肺专案信息，提供肺功能检测2次、面对面随访4次、1次胸部（DR）摄片等服务。

10号包-腰腿疼保健服务包：适宜对象为腰腿痛患者（签约期为1年），建立健康档案、提供每月随访1次、健康指导、针灸、推拿、拔火罐等服务。

11号包-医养融合式保健服务包：适宜对象为65岁以上行动不便老人，提供健康体检、健康评估和行为能力评估、肺炎流感疫苗、优先安宁照护等服务。

12号包-单位整体保健服务包：适宜对象为企事业单位（以单位为签约），提供为其托管医务室或符合条件的在其内部设置功能社康站、集团专家到功能社康坐诊、健康讲座、建立医疗绿色通道等服务。

罗湖区家庭医生服务热线电话（呼叫中心）电话号码：21882333

呼叫中心采用现代计算机与电话系统集成系统，内设10条中继线、10个咨询坐席，由5位话务员和健康管理师、专家、医学生组成志愿者团队，全天24小时为市民提供家庭医生服务咨询服务。

服务受理内容：

第一步（2018年5月）：提供健康咨询、社康中心医疗卫生服务和防病健康知识的咨询服务，联系家庭医生服务团队，家庭医生政策解释。

第二步（2018年8月）：开展协助预约挂号、转诊和随访、联系非急诊转运、心理热线，卫生政策，解答突发公共卫生事件处置、投诉举报处理、疾病防治的知识和政策和收集居民意见建议等多维度服务内容。