投诉靖轩豪苑管理处乱收费

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尊敬的罗湖区住建局、黄贝街道、罗湖质监局、交警大队、靖轩股份公司等相关部门领导：
0 N/ n4 M  [2 t9 m5 z1 X      近日罗湖区靖轩豪苑管理处在小区贴出一纸通知，内容大致如下：
“因本小区停车位非常紧张，为加强停车场管理，减少外来车辆占用小区车位的现象，根据粤发改价格[2015]483号文件有关规定，自2018年7月1日起对停车场收费进行调整”。
; F$ C; W% M* |: @4 K& H/ \8 R“临时卡收费标准：由原30分钟免费，首半小时5元，以后每小时增加2元，最高15元，调整为30分钟免费，首半小时5元，以后每小时增加5元，最高45元。”
      该通知属于严重不按规定的乱收费行为，原因如下：
3 k9 E; |# Y+ v. U; I6 j1、靖轩豪苑既然属于住宅类停车场，其收费应该按物价局批准的收费标准收费，物业管理处没有权利一纸通知擅自提价。靖轩豪苑物业管理处的擅自提价行为，没有经过业主大会同意或业主委员会同意，更没有经过物价部门同意（如有物价部门批复应公示。如果物价部门对这样的乱收费行为都给予批复，我们会另行投诉纪委相关部门查处），因此，该行为属于明显的乱收费行为。
' l# ~0 i) {# B1 a, l      理由：根据物价局发放的停车许可证号：B02995，靖轩豪苑停车场是“住宅类”停车场。根据通知依据的粤发改价格[2015]483号文件有关规定，“住宅小区机动车停放保管服务收费是指停车场经营者接受车位所有权人、业主大会或业主委员会及其他合法单位或组织等的委托，按照停车服务合同或其他约定，向住宅小区业主或使用人提供停车场地、设施、停车秩序管理以及保管服务所收取的费用”。既然没有业主大会或业主委员会的委托，凭什么提价？
2、该管理处的提价理由是由于车位紧张，减少外来车辆占用小区车位。如果车位紧张，可以通过确认居住人员身份的方式确认是否放车入场，而不是擅自提价，而且物业管理处将裙楼租给酒楼，并且为酒楼保留一定数量车位，同时，将负二层部分车位租给洗车修车场，才是导致车位紧张的真正原因。靖轩豪苑管理处想通过擅自提价的市场调节方式，来解决车位紧张的问题，是明显的乱收费行为。
2 Y+ ]- }- V2 x. @  F! z; ~      理由：根据通知依据的粤发改价格[2015]483号文件有关规定，“商场、娱乐场所、宾馆酒店、写字楼、物流园区、专业市场等配套停车场，以及政府列管停车场以外的露天停车场机动车停放保管服务收费实行市场调节价。
      根据上述文件表述，只有商场、娱乐场所等的配套停车场，才能实行市场调节价。根据物价局发放的停车许可证号：B02995，靖轩豪苑停车场是“住宅类”停车场，不属于可实行市场调节价类停车场。
综上所述，靖轩豪苑物业管理处的提价行为，属于明显的乱收费行为。严重侵害了业主和租客等居住人员的权利。
      恳请相关部门对靖轩豪苑管理处的擅自提价乱收费行为进行查处，督促整改，维护正常的市场收费规则和小区业主、租客权益。
- C$ H- U% E7 S- D" H      谢谢！

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投诉人联系电话：18025399505，胡女士

附1、靖轩管理处乱收费通知
& C/ K7 V0 |' T; {( g1 ^; r) F3 O* I   2、物价局批准的靖轩豪苑停车场属于及收费标准
/ }" u2 G5 b0 B6 ^+ L, r" m. L   3、粤发改价格[2015]483号文件


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要投诉

投诉没有任何部门回复的？相关部门人呢？

黄贝街道办发言人

网友您好！您反映的问题已联系相关部门跟进。

黄贝街道办发言人

网友您好！您反映的问题黄贝岭社区工作站已跟进。经与靖轩豪苑管理处核实，管理处称已到物价部门咨询，且本次调价主要是针对外来车辆，对本小区业主依然实施原来的定价标准。工作站要求管理处必须要依法依规进行调价，同时及时与业主做好沟通解释工作。

要投诉

黄贝街道办发言人您好，感谢您对本次投诉的回复，但是靖轩豪苑管理处的回复，显然是无法接受的。
- P. n% \, a4 [7 ~" x$ W, K一、回复调价主要是针对外来车辆。所谓的“外来车辆”就是指临时停放车辆，根据物价局发放的停车许可证号：B02995，靖轩豪苑既然属于住宅类停车场，其收费必须按物价局批准的收费标准收费。“30分钟免费，首半小时5元，以后每小时增加2元，最高15元”。不按这个收费，就是乱收费的违法行为。
/ F7 {* H) F7 R& E; ^% M' o二、回复本小区业主依然实施原来的定价标准。但是这种违法涨价行为，已经严重侵害小区业主权利。
1、业主租房给租客，租客一个月的停车费就要近1395元。相当于房租涨了1400元，这样谁还敢来租我们小区的房子，没人来租房，是不是严重侵害小区业主权利？
. z3 f  {2 r  v* o( P2、业主家如果有两辆车的的，另一辆车办不了月租卡，只能临时取卡停车，管理处不按物价局标准收费，违法涨价，导致业主一个月要1400的停车费，是不是严重侵害小区业主权利？
3、业主家来个亲戚朋友，几个小时，吃个饭就得45的停车费，是不是严重侵害小区业主权利？
4、管理处把车位保留给禧悦酒家，是不是侵占了业主的停车位？侵害了业主权利？
5、如果靖轩豪苑管理处不整改，未经业主同意，擅自违法收费。7月1日以后，我们业主将继续到纪检、工商、环保、住建等部门投诉，甚至到法院起诉管理处的违法行为。

要投诉

黄贝街道办发言人您好，感谢您对本次投诉的回复，但是靖轩豪苑管理处的回复，显然是无法接受的。
2 x' }6 y5 L, ~- \) m' O一、回复调价主要是针对外来车辆。所谓的“外来车辆”就是指临时停放车辆，根据物价局发放的停车许可证号：B02995，靖轩豪苑既然属于住宅类停车场，其收费必须按物价局批准的收费标准收费。“30分钟免费，首半小时5元，以后每小时增加2元，最高15元”。不按这个收费，就是乱收费的违法行为。
二、回复本小区业主依然实施原来的定价标准。但是这种违法涨价行为，已经严重侵害小区业主权利。
1、业主租房给租客，租客一个月的停车费就要近1395元。相当于房租涨了1400元，这样谁还敢来租我们小区的房子，没人来租房，是不是严重侵害小区业主权利？
2、业主家如果有两辆车的的，另一辆车办不了月租卡，只能临时取卡停车，管理处不按物价局标准收费，违法涨价，导致业主一个月要1400的停车费，是不是严重侵害小区业主权利？
3、业主家来个亲戚朋友，几个小时，吃个饭就得45的停车费，是不是严重侵害小区业主权利？
# r+ H% h  u# D% u- I4、管理处把车位保留给禧悦酒家，是不是侵占了业主的停车位？侵害了业主权利？
+ c) U% a- B2 y$ b& Q; G. A5 x5、管理处把车位租给洗车场，是不是侵占了业主的停车位？侵害了业主权利？
如果靖轩豪苑管理处不整改，未经业主同意，擅自违法收费。7月1日以后，我们业主将到纪检、工商、环保、住建等部门投诉，甚至到法院起诉管理处的违法行为。

要投诉

黄贝街道办发言人您好，感谢您对本次投诉的回复，但是靖轩豪苑管理处的回复，显然是无法接受的。
$ h/ e. |6 y0 L/ M# m  B# g, N- c一、回复调价主要是针对外来车辆。所谓的“外来车辆”就是指临时停放车辆，根据物价局发放的停车许可证号：B02995，靖轩豪苑既然属于住宅类停车场，其收费必须按物价局批准的收费标准收费。“30分钟免费，首半小时5元，以后每小时增加2元，最高15元”。不按这个收费，就是乱收费的违法行为。
二、回复本小区业主依然实施原来的定价标准。但是这种违法涨价行为，已经严重侵害小区业主权利。
9 z* V9 {4 l5 `9 `+ l% p1、业主租房给租客，租客一个月的停车费就要近1395元。相当于房租涨了1400元，这样谁还敢来租我们小区的房子，没人来租房，是不是严重侵害小区业主权利？
; q6 s4 x2 g- O1 P* F7 P7 d! L2、业主家如果有两辆车的的，另一辆车办不了月租卡，只能临时取卡停车，管理处不按物价局标准收费，违法涨价，导致业主一个月要1400的停车费，是不是严重侵害小区业主权利？
3、业主家来个亲戚朋友，几个小时，吃个饭就得45的停车费，是不是严重侵害小区业主权利？
4、管理处把车位保留给禧悦酒家，是不是侵占了业主的停车位？侵害了业主权利？酒家的是否经过环评？导致的噪音、油烟污染侵害业主权利，管理处是否要负责？
5、管理处把车位租给洗车场，是不是侵占了业主的停车位？侵害了业主权利？同时，停车场里的洗车场，有没有经过环评？是否合法？
8 E9 W) y" i  A) Q9 I! k恳请相关部门对靖轩管理处的违法行为进行查处，切实维护业主和租客的权利。
如果靖轩豪苑管理处不整改，未经业主同意，擅自违法收费。7月1日以后，我们业主将联合到纪检、工商、环保、住建等部门投诉，甚至到法院起诉管理处的违法行为。

罗湖市监分局黄贝所

你好，接到投诉后针对此贴反映的情况，我局执法人员前往深圳市罗湖区黄贝街道黄贝岭路靖轩豪苑停车场开展检查，经查，该停车场有营业执照和收费标准价格公示，未发现擅自提高停车收费价格的情况。

黄贝街道办发言人

网友您好！经再次与管理处核实，该小区停车场暂时将按原收费标准执行，后续管理处将根据小区情况拟定更详细的管理方案，并依法依规对停车场进行管理。居民如对小区管理有其他意见和建议，可向小区管理处反映，联系电话：25786609。

zjfstar

不管对内对外，收费标准都要通过业委会和发改、物价部门

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黄贝街道发言人，感谢你们的努力，管理处日前已撕掉涨价通知，业主权利得到有效维护，谢谢！

罗湖区住建局发言人

网友：

你好！你反映的问题我局已收悉。相关处理情况我局会在第一时间回复你。

罗湖区住建局发言人

网民“要投诉”:
. h, U) f7 E7 O: r$ z. p8 D) f9 z
您好，关于您反映的靖轩豪苑停车场乱收费的问题，我局收悉，现将有关情况回复如下：

* e. t+ v6 O7 z/ {感谢您对小区的关心关注。6月26日下午，我局工作人员联系小区管理处负责人了解情况。督促物业服务企业按照物业服务合同中对停车场收费标准的条款履行合同义务。若后续仍存在停车场乱收费的问题，您可及时向市场监督局物价部门反映。

* z! r* M. A1 i" p3 J( j2 s. N4 U
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麦船长

黄贝街道办发言人 发表于 2018-6-27 15:59
. h4 h) a5 A' J" `! {2 ]网友您好！经再次与管理处核实，该小区停车场暂时将按原收费标准执行，后续管理处将根据小区情况拟定更详细 ...

租客的车证件齐全，办月卡需要排队，也不让过夜。民典法规定，租客与业主享有同等的物业服务，为什么业主让办月卡，租客不给办？
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