深圳市龙岗区慧家社会事务服务中心召开2018年痕迹管理与...

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深圳市龙岗区慧家社会事务服务中心召开2018年痕迹管理与服务质量提升会议

为督促各党群服务中心和岗位做好痕迹资料管理工作，提升服务质量，把握服务进度，深圳市龙岗区慧家社会事务服务中心在旭飞华达园裙楼410会议室召开了2018年痕迹管理与服务质量提升会议，区域主任朱远峰主持本次会议，副总干事莫德兴出席本次会议和各党群服务中心负责人及岗位负责人共同讨论痕迹管理与服务质量提升工作。

首先，莫总就各项目负责人的能力提升和专业态度提出严格要求。然后，朱远峰通报了各中心痕迹资料管理检查情况。他说：“经过两周的全面摸底，各中心的痕迹资料检查结果已经出来了，本次检查发现了不少问题，很多都是老问题了，需要重视起来。”随后，朱远峰就督导记录、培训工作、专业文书、志愿者服务等多个方面进行阐述，详细介绍了各中心服务的不足之处，并提出相应的整改要求。对于服务质量提升方面，朱远峰说：“2018年已经过半，很多中心的年度计划执行情况不容乐观，需要改进的地方很多，特别是服务的深度不够，许多同工的专业技能有待提升。”接着，各项目负责人就会议内容发表了自己的看法。渔邨社区的中心主任马德彪说：“服务类型比较单一，行政性任务太多，培训的机会比较少，影响了服务的开展，需要优化资源配置，合理安排时间。”

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随后，各项目负责人对培训安排、督导质量、新员工入职培训以及区域合作等内容表达了自己的观点，莫总和朱主任一一做出回应，并和大家共同讨论解决方案。通过此次会议，各项目负责人表示将会按照会议要求进行整改，严把服务进度和质量，按照行业规范和要求进行服务。

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