举报垃圾短信被拉黑是什么神操作？

等太久

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3 c$ j6 m+ h* ?2 j, m　　举报垃圾短信是用户的正当权利，是向违法违规行为说“不”的正义之举，有助于规范服务商和净化通信环境，理应被鼓励和肯定。

　　近日，据《成都商报》报道，成都的周先生年初发现自己收不到银行的通知短信以及一些软件的验证码短信。辗转找到第三方短信发送服务商后，才被告知，因为多次向12321举报垃圾短信，他的手机号被拉入了黑名单，若要解封，需要保证不再举报。
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　　近年来，垃圾短信泛滥成灾，如营销广告、色情短信、电信诈骗等不良信息几乎“无孔不入”，给广大手机用户造成了极大的困扰，在一定程度上影响了人们的正常生活乃至社会稳定。在这种情况下，“举报垃圾短信”是大多数人都会做出的选择。
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6 j; \& a' V0 c2 w6 B8 H' W0 X　　《通信短信息服务管理规定》明确规定：“短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的，应当停止向其发送。”同时，还规定：“用户认为其受到商业性短信息侵扰或者收到含有法律法规规定的禁止性内容的短信息的，可以向短信息服务提供者投诉或者向举报中心举报。”可见，举报垃圾短信是用户的正当权利，是向违法违规行为说“不”的正义之举，有助于规范服务商和净化通信环境，理应被鼓励和肯定。

6 y% L! V' ]! l* L　　令人咂舌的是，报道中的周先生多次举报垃圾短信反被“拉黑”，还被告知“保证不再举报”这样的解封要求，这种强硬姿态和吊诡逻辑让众人“惊呆了”。这不仅侵犯了用户的举报权利，而且是一种赤裸裸的违规操作，“为了降低投诉率”更是掩耳盗铃。正如12321网络不良与垃圾信息举报受理中心主任郝智超所言，这是“错上加错”的做法，是极不负责的表现。
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　　对于用户的举报内容，服务商应该予以重视并调查取证，作出相应回复和处理，而不应剥夺用户的举报权利。即便是出现了疑似“职业举报人”或故意投诉、恶意投诉等以投诉为由谋取私利的行为，也应该查实清楚再处理，并想办法修复举报机制的漏洞，而不是随意拉黑、一封了之，损害用户的合法权益。
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: w" M6 o# q- N' t& v& q  F　　对于“举报垃圾短信反被拉黑”这种“神操作”，不能仅限于曝光和批评，有关部门应及时介入。一方面，在及时恢复当事人通信功能的基础上，要对服务商拉黑举报用户的行为进行调查，核实短信服务商和运营商是否存在违规现象，并进行严厉惩处；另一方面，也要对垃圾信息治理相关制度进行评估和完善，构建起科学有效的举报处理机制，防范用户的投诉举报信息遭到人为干涉。（庄媛）