东乐花园北门的马家斑老坛酸菜鱼售出的外卖吃出死苍蝇

艾斯歪歪

    2018年7月24日晚左右，本人在美团外卖app订购一份马家斑鱼老坛酸菜鱼的芝麻蒜香鱼，食用时在菜品内发现一只完整的苍蝇尸体。
发现问题后，本人致电商家，商家态度极差，拒绝协商并且不同意按照《食品安全法》第148条进行赔偿。另外，在查询商家信息时，发现商家在多个平台上，使用的店名与营业执照、餐饮服务许可证上的单位名称不符。
+ j- \  l9 t# R1 n% _3 H    当晚致电国家药品监督管理局12331进行投诉，12331接到问题后，由市场监督管理局东湖所（电话：0755-25437151）进一步处理，7月28日市场监督管理局（东湖所）前往餐厅检查厨房菜品样本，7月31日市场监督管理局（东湖所）致电本人，说餐厅的食材并无问题，让本人和餐厅自行协商，然而餐厅在第一次电话沟通后就不了了之。
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    所以，消费者就这样变成被动者了吗？

    根据《食品安全法》第148条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。（第二款）生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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    难道存在死苍蝇的菜品难道符合食品安全标准？
% C* }% b* J: b6 j1 k, n    本人提出按照相应法规赔偿1000元，但现在市场监督管理局东湖所让本人自行去协商，有相关职能部门监督餐厅吗？
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0 ?  S" g; @1 c  ^    难道现在商家犯错成本这么低吗？
    消费者在权益受到损害的时候就那么被动吗？
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saiwing

支持

罗湖市监分局东湖所

市民您好！接投诉后，我执法人员到被投诉地址深圳市罗湖区东湖街道布心路乐群楼乐怡楼裙楼一层108-6现场检查。发现被投诉人深圳市罗湖区可坤鱼庄餐厅有营业执照，食品流通许可证号为JY24403030191904，有效期至2023年06月09日。现场检查未发现被投诉违法行为。现场我执法人员汇同东湖街道食品安全快检人员检测被投诉单位的3批次蔬菜菜心、白菜、油麦菜（农药残留项目）、1批次斑鱼（氯霉素项目）、1批次芝麻（黄曲霉毒素B1项目），经检测，上述被检测结果都合格。目前无充分证据证明被投诉违法行为（芝麻蒜香鱼的苍蝇）为被投诉人所为。鉴于以上情况，我局决定不予立案。因投诉人电话未能打通，从被投诉人深圳市罗湖区可坤鱼庄餐厅处获知当事人双方已完成调解。2018年8月8日我局已短信告知投诉人，如此次投诉未调解，可前来东湖市监所和被投诉人进行调解事宜。以下附2018年7月27日我局到被投诉人深圳市罗湖区可坤鱼庄餐厅处抽检样品的结果。相关当事人可至罗湖食品药品监督管理局东湖所获取抽检详细结果。

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小俊风

味道不错的餐厅