投诉龙园山庄物业管理处及相关人员

龙园业主666

      本人是龙园山庄业主，近期很多业主对龙园山庄相关行为向有关部门投诉，希望对该物业公司进行整顿，对有关人员进行处理，还广大业主公道：

（1）龙园山庄管理处的不作为和相关工作人员的言论，已造成很多业主实质性的权益侵害以及精神侵害，有业主反应高层乱扔烟头危害公共安全的问题，该物业公司保安队长竟然在业主群里公然发表“谁丢的烟头你可以去说他，我们又不知道谁丢的，我们又不知道谁丢的”在舆论上造成恶劣影响，恳请有关主管单位调查处理。
   
（2）由于不作为该物业公司对业主财产权益已造成实质性的侵害。龙园山庄28、29栋地下车库原公用插座被一些车主用来给私家车充电，时间长达一年以上无人管理，经测算每年私自充电产生约4万元电费（4个插座，每次充电产生约30元费用，一年按80%使用频率计算）由全体业主进行了分摊。有些车辆的充电设备及其简陋，对公共安全造成了很大威胁，经有关业主反复的举报管理处才将公用插座拆除，并口头承诺向私自充电的业主追讨电费损失，但此事已无下文。

（3）在车辆管理方面，相关工作人员在明知龙园车位紧张的情况下，对外来车辆不闻不问，造成大量外来车、部分僵尸车长期停放在小区内，业主们建议晚上谢绝临时车进入小区，管理处为蝇头小利对业主诉求毫不理会，造成停车难、行车难、车辆经常刮蹭等问题，业主群对此问题深恶痛绝叫苦连天，并多次反应车辆众多造成消防通道不通畅的威胁，请相关部门调查核实。

（4）台风山竹过后，龙园山庄内许多楼道玻璃及门窗破损，台风过境已一个月有余，物业管理处竟然还没有对相关破烂玻璃进行清理更换，许多玻璃还残留在窗户上，造成极大的安全隐患，请主管单位严查并进行处理。
（5）小区大狗不栓绳，无人管理。

   以上全部为事实，希望有关部门进行实地走访考察，对该物业公司进行严肃整顿及处理。龙园山庄住户众多，情况较为复杂，但这不是物业不作为的理由，希望有关单位给广大业主一个公平的答复。

清水河街道办发言人

您好，您的意见已收悉，现正在处理。

龙园业主666

本人是龙园山庄业主，针对近期很多业主对龙园山庄管理处不作为的情况总结向有关部门反映，希望对该物业公司违规情况进行整顿，还广大业主公道：

（1）龙园山庄管理处的不作为和相关工作人员的言论：有业主反应高层乱扔烟头危害公共安全的问题，该物业公司保安队长竟然在业主群里公然发表“谁丢的烟头你可以去说他，我们又不知道谁丢的，我们管不了”此类话语，在舆论上造成恶劣影响，恳请调查处理。
   
（2）由于不作为该物业公司对业主财产权益已造成实质性的侵害。龙园山庄28、29栋地下车库原公用插座被一些车主用来给私家车充电，时间长达一年以上无人管理，经测算每年私自充电产生约4万元电费（4个插座，每次充电产生约30元费用，一年按80%使用频率计算）由全体业主进行了分摊。有些车辆的充电设备及其简陋，对公共安全造成了很大威胁，经有关业主反复的投诉管理处才将公用插座拆除，并口头承诺向私自充电的业主追讨电费损失，但此事已无下文。

（3）在车辆管理方面，相关工作人员在明知龙园车位紧张的情况下，对外来车辆不闻不问，造成大量外来车、部分僵尸车长期停放在小区内，业主们建议晚上谢绝临时车进入小区，管理处为蝇头小利对业主诉求毫不理会，造成停车难、行车难、车辆经常刮蹭等问题，业主群对此问题深恶痛绝叫苦连天，请调查核实。

（4）台风山竹过后，龙园山庄内许多楼道玻璃及门窗破损，台风过境已一个月有余，物业管理处竟然还没有对相关破烂玻璃进行清理更换，许多玻璃还残留在窗户上，造成极大的安全隐患，请主管单位严查并进行处理。
（5）小区大狗不栓绳，无人管理。

   以上全部为事实，希望有关部门进行实地走访考察，对该物业公司进行严肃整顿及处理。

草ts草

难怪好多人在卖龙园山庄的房子

清水河街道办发言人

接居民投诉，龙湖社区工作站联系龙园山庄物业管理处，转达了居民投诉的内容及建议，管理处相关责任人在听取建议后，做出如下几点回复：

1，尊敬的各位业主，工作人员在回复业主的投诉时，言论过激造成恶劣影响。在此管理处诚恳的道歉！对其警告并记过一次。该工作人员已移出联系群，相关工作和投诉由两位班长和管理处主任接替。



2，龙园山庄28，29栋地下车库负一层有排污泵及公共照明。有些业主私自从配电箱接线充电，管理处也会加强巡逻杜绝此类事件发生。



3，管理处从4月开始我们每晚8点开始管控临时车辆至今，对所有车辆进行了填单认证，山庄有3000多户，停车位少停车位和户数不成正比，管理处会规范管理停车。



4，台风山竹对龙园造成的损失比较大，清运树枝63车，全体物业人员每天都加班到12点。受损的也是按紧急缓重来安排，会尽快完善。         



5，小区狗不栓绳，狗主人的素养是一方面。执法权不在物业。我们会做好宣传，劝导。