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【百合畔山】特殊情况下的应激处理--畔山社区

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发表于 2018-11-2 12:01 |显示全部楼层
  2018年11月1日下午,莲塘街道婚姻调解室的张老师,在畔山社区党群服务中心为社区党委及中心工作人员开设了“特殊情况下的应激处理”的讲座,有十多位一线工作人员参加。
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1.老师在讲课中_副本.jpg

. m( v1 P8 u! w  张老师深入浅出的为大家讲解,在特殊情况下,遇到有过激行为的居民,我们作为一线工作人员的一些应对处理措施和方法。并且还举了实例供大家学习,对于过激行为的居民,需要我们去调解时,首先我们自己不要恐惧要放松,让自己平静下来,用放松的状态去与过激的居民对话,不要让对方感觉是来劝导的,在语言上去认同他,说的话让对方有共鸣就会让他找到安全感,愿意与你聊,那么就可以不断的提出一些问题,分散他的注意力,得到他的信任,慢慢的对方情绪就会平复下来。
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2.工作人员分享工作中的个例_副本.jpg
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  最后老师还听取了工作人员在工作中遇到的问题,都一一进行指导。有工作人员表示很感谢莲塘街道和畔山党委提供这么好的学习机会,这次讲座很受益。
3.认真聆听老师的案例分析_副本.jpg

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4.工作人员分享工作中的个例_副本.jpg
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6.听课进行中_副本.jpg
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文/曹小华  图/曹小华

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