【百合畔山】特殊情况下的应激处理--畔山社区

畔山社区服务中心

  2018年11月1日下午，莲塘街道婚姻调解室的张老师，在畔山社区党群服务中心为社区党委及中心工作人员开设了“特殊情况下的应激处理”的讲座，有十多位一线工作人员参加。

6 ?. }# |. j% F  张老师深入浅出的为大家讲解，在特殊情况下，遇到有过激行为的居民，我们作为一线工作人员的一些应对处理措施和方法。并且还举了实例供大家学习，对于过激行为的居民，需要我们去调解时，首先我们自己不要恐惧要放松，让自己平静下来，用放松的状态去与过激的居民对话，不要让对方感觉是来劝导的，在语言上去认同他，说的话让对方有共鸣就会让他找到安全感，愿意与你聊，那么就可以不断的提出一些问题，分散他的注意力，得到他的信任，慢慢的对方情绪就会平复下来。
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  最后老师还听取了工作人员在工作中遇到的问题，都一一进行指导。有工作人员表示很感谢莲塘街道和畔山党委提供这么好的学习机会，这次讲座很受益。

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文/曹小华  图/曹小华

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