多次投诉问题未能得到解决！如此任性物业公司，谁能“...

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车辆长期占用消防通道，严重影响小区居民出行；卫生管理脏乱差，严重影响居民生活环境，多次投诉问题未能得到解决！如此任性物业公司，谁能“管得住”？

住建局、交管局、东门派出所、东门街道办领导、居委会：

       自从华翔物业悄悄进住蛟湖路六号大院以来，小区物业管理发生了翻天覆地的变化。车辆随意占用消防禁停通道，导致小区内老人和小孩活动空间及出行受阻。卫生管理脏乱差，垃圾集中点没有规范的垃圾收集置施，垃圾随地堆放，污水横流、臭气熏天、老鼠过街，严重影响居民生活环境。小区内大部份监控设施己经瘫痪，因物业从来都不投入资金维护，给业主生命财产安全造成一定风险。名实为“只收费不管理”，没有尽到一个物业管理公司应尽的职责，业主的合法利益受到严重损害，苦不堪言。多次向物业管理人员反应情况，总是对业主的合理需求不理不睬；多位业主也向主管部投诉过，问题仍未得到合理解决！

     华翔物业是由居民委会聘请，在完全没有业主的参与情况下，实际管理现状也无法得到有效监督，产生的意见也无法得到合理解决。其归根到底：华翔物业只为了经济上的收益，完全顾及业主的意见，导致业主与物业长期产生矛盾。为了解决问题，提出以下建议：

一、   停车管理：长期占道的根本原因—是物业公司为了获取更大的收益，不顾业主的反对，长期给外来车辆入内停放，将月卡出售给非本小区业主，导致小区车位严重紧张，业主车辆回家无位可停，只能长期占用消防通道停放。为了保障业主停车合法权益，因禁止所有外车辆进入该小区停放，清理非本小区业主的月卡车辆（有多辆月卡车非本小区业主，保安人员说：大部分为九号大院的业主车辆）。加强小区保安人员管理培训，引导车辆有序停放。

二、   卫生管理：加强卫生员的清理力度，定期清洗楼道，垃圾集中点应摆放大型垃圾收集桶并及时转移，定期投药消杀，物业公司领导也应加强监督巡查。

三、   监控设施维护：物业管理公司应尽本身职责，定期维护小区内的监控设施。

四、   成立监督委员会：街道组织业主们成立监督委员会，赋予监督权力，定制长期有效机制，让全体业主们能参与（在小区内张贴举报投诉电话）。

五、   彻查专项维修资金去向：华翔物业管理以来，缴纳给物业公司的专项维修资金账目不清晰，没有公示物业专项维修资金使用情况，物业公司是否私自侵占或者挪用物业专项维修资金，请彻查情况并公示结果。

望上级管理部门要求华翔物业限时整改，如未能解决上述问题，恳请上级管理部解聘华翔物业重新招聘新物业公司。

                                    

蛟湖路六号大院全体业主

2018年11月14日

以下附上小区日常照片作为证据：

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东门街道办发言人

尊敬的网友您好，您所反映的问题收悉，现转相关部门核处。相关处理进展情况后续予以答复。感谢您的关注和监督。

罗湖区住建局发言人

网友：

你好！你反映的问题我局已收悉。相关处理情况我局会在第一时间回复你。

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西溪嬉戏1

楼主，华翔物业的管理范围是整个蛟湖路片区，从进驻以来，就成了片区所有业主的“主人”：管理处任性违规划定停车位、停车位优先满足外来车辆停放、保洁工作长期不到位、治安巡查十天半月也见不到一次。这样资质的物管公司怎么能通过居委会就引进的，这是值得深思的问题，如果没有一定的背景，怎么敢这样罔顾住户的生命安全在消防通道停车！这么肆无忌惮践踏业主的权益！

罗湖区住建局发言人

网民：您好，关于蛟湖路六号大院的舆情件收悉，现将有关情况回复如下：1、我局已要求蛟湖路六号大院物业管理单位于11月15日前公示10月份收取的物业专项维修资金账目，于11月24日前公示2018年1月以来物业专项维修资金收支账目，以后按规定至少每半年公示一次物业专项维修资金收支账目。该小区管理处已于11月15日公示10月份收取的物业专项维修资金账目。因清理清算2018年以来维修资金收支账目需一定时间，我局限该小区管理处于11月24日前公示。2、您反映的车辆长期占用消防通道、卫生管理脏乱的问题，11月16日下午，我局工作人员联系蛟湖六号管理处人员了解情况，督促物业管理处加强对小区内的安全、监控设施的维护、卫生保洁和车辆管理等工作，严防车辆停放堵塞消防通道的现象再次发生。后续若车辆堵塞消防通道的问题未得到整改，您可及时向消防部门反映。经向小区所在街道办事处了解，将在近期组织业主代表和物业管理处双方召开物业管理座谈会，协调小区现有的物业管理问题，我局将积极提供业务指导。
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东门街道办发言人

     尊敬的网友您好，我街道收到相关情况后，街道平安建设部会同罗湖区住房和建设局物业监管科、区专项维修基金中心于11月16日下午联系蛟湖六号管理处人员了解情况，现将有关情况回复如下：
3 [5 m0 C1 y* o' I     一、关于反映的车辆长期占用消防通道、卫生管理脏乱的问题， 我街道物管办已督促物业管理处加强对小区内的安全、监控设施的维护、卫生保洁和车辆管理等工作，严防车辆停放堵塞消防通道的现象再次发生。后续若车辆堵塞消防通道的问题未得到整改，建议可及时向消防部门反映。
     二、关于反映成立监督委员会的问题。我街道近期将会同罗湖区住房和建设局举办一期社区居委会、小区业主代表、管理处等相关人员的座谈会，对小区现状、物业管理等相关问题进行探讨，进一步监督物业管理服务质量。
     三、关于专项维修资金的问题。据了解，华翔物业已经正在办理缴纳专项维修基金的程序，已在区专项维修基金中心设立账户、提交了缴款申请，并已将收支情况在小区内进行公示。
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沙爹牛肉饭

西溪嬉戏1 发表于 2018-11-16 16:08
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9 U) k  g3 a9 G, r) D% B) |' j0 _由居委会引进确实有存在很大的问题，毕竟他们不是住在小区里头。