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为提高社区工作人员的服务意识和综合素质,转变服务观念,提升服务水平。近日,龙湖社区党委邀请深圳市心与共文化传播有限公司总经理、银行服务提升顾问王华,为社区全体工作人员进行礼仪和形象培训。6 e6 z L) k( p3 B* Q' n a! T5 X- G
7 [1 {2 x Q6 m; M- a 王老师从“礼仪”的具体概念开始,谈到工作人员形象基本要求、仪容仪表、接待礼仪等,由定义到内涵,进行全面而深入的讲解,加深了社区工作人员对于接待礼仪的理解。同时,王老师还增加了互动环节,指导社区人员根据实际情况,模拟示范站姿、手势、上门自我介绍等,并对社区工作人员在礼仪中应注意的衣着、言谈、举止等形象细节做出了详细阐述,使全体社区工作人员接受了全新的现代形象和礼仪培训。
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* ^: H' e& m) g2 Y* ?7 w 通过此次培训,社区工作人员不仅能学到了基本礼仪知识,还能把学到的文明礼仪知识运用到工作和生活实践中,真正做到“内外兼修”,从而进一步提升社区良好的对外形象,为礼貌服务群众、创建文明社区打下坚实基础。$ K0 Q7 u/ L2 e# J' l# T
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