罗湖社区家园网论坛

百宝箱
 注册 | 找回密码
查看: 9447|回复: 0

南湖街道以“绣花功夫”提升城市品质和“颜值”

Rank: 6Rank: 6Rank: 6

发表于 2019-6-23 22:02 |显示全部楼层
罗湖区南湖街道的居民越来越感到,居住在南湖是一件令人高兴的事,因为这里的市容环境越来越好了!从2018年10月开始,南湖街道的市容环境卫生明显改善,市环境卫生指数成绩一直稳居全市前20名,特别是今年2月份以来,环测成绩稳居全市前10,街道文明指数稳居罗湖区第一。
南湖街道结合全国文明城市创建等方面的工作,探索建立了“城市管理立体化”模式。街道通过“城市管理立体化”,把人、财、物合理调配,把权、责、利有机结合,着力解决“谁来干”“如何干”“怎么干好”三个问题,同时抓好执法、社区、外包单位、物业企业四支队伍,实现了城市管理系统、智慧、高效、精细、常态五个目标。
主体立体化,解决谁来干的问题
为了压实市容环境管理主体责任,南湖街道明确职责把城市管理参与力量分为四个层面。一是主体自治层(物业、商家、外包服务单位),通过自治和合同履约等手段解决约70%的城市管理问题;二是社区治理层(社区工作站、居委会),通过巡查、督促、协调手段解决约20%的城市管理问题;三是街道治理层(城区治理办、安监、派出所等),通过制度设计、约谈、综合执法等手段解决10%的城市管理难点、重点问题;四是公众参与层(“两代表”一委员、美好社区联络员、义工、志愿者、热心居民),通过沟通、座谈、督办等手段全程监督城市管理工作和引导居民参与城市管理工作。
南湖街道深化网格化管理,将执法队力量下沉到社区,每个社区至少有一名执法队员,若干名协管员、市容巡查员,实行社区包干制和双重管理制。社区负责工作日时间内对小区和垃圾收集点的监管,执法队负责11类场所的全面监管,使网格既有管理区域的划分也有管理内容的划分,填补以往单一的网格划分模式。用网格划分确定人员区域责任范围,用职责清单划分社区与执法中队事项责任范围。一旦出现问题,责任迅速定位到具体个人。
要素立体化,解决如何干的问题
为了补齐城市管理短板,实现精细化目标,南湖街道实施分级管理,资源因事调配。对短板硬件要素,如垃圾收集点、集贸市场、公共厕所、转运站实行重点管理;对公共广场、小区、主干道等硬件较完善的区域实行一般管理。按不同硬件要素分配不同管理力量,因地、因事施策,使资源得以合理的调配。如针对垃圾收集点、集贸市场、公厕等问题较多的要素,按照整治前摸清问题、建立台账,整治中统一标准,整治后重点盯防的模式,去年街道重点升级改造了153个垃圾收集点,对6座集贸市场进行规范化,对38座公厕进行对标整改,使环卫指数测评成绩得到立竿见影的提升。
南湖街道还创设了城市管理难点问题解决制度。用工作标准“明白卡”使各个责任主体熟悉业务流程、业务标准,知道怎么干。用《巡查处理问题报告单(三联单)》处理重点、难点问题,社区在“三联单”载明问题现状、产生原因及建议后由社区书记签名,一联交给相关责任主体,一联交给城区治理办,一联留底,城区治理办接到“三联单”后通过研判问题进行分类处理,问题属职责内的及时启动执法程序,问题属职责外或责任不明,及时发函转办、列入部门领导协调推进事项,使每个问题都能得到准确、及时的反馈和解决。从而解决重点、难点问题相互推诿、久拖不决的问题。
考核立体化,解决怎么干好的问题
在加强执法的同时,南湖街道强化监督、量化考核,出台了《南湖街道城市管理立体化考核细则》,将物业服务企业、外包服务单位、社区工作站书记、城管专干、网格员、执法中队长、队员、督导员13类责任主体,分上级考核、督查督办、任务完成情况、队伍管理、公众投诉、街道暗检等六方面进行全方位、全覆盖量化考核并每月排名,结果按月通报,并与物业考核、年终评优、个人晋升、外包公司续约直接挂钩,做到奖优罚劣、奖惩分明。
街道开启了智慧化管理,根据城市管理立体化架构搭建巡检系统平台,将辖区存在的环境卫生问题实时录入系统,并及时解决、追踪、回溯,哪个环节出现问题追责到具体个人,将辖区环境卫生问题与工作概况以大数据的形式进行呈现,从而做到发现问题精准施策,解决问题高效彻底。

使用道具 举报

回复

快速回复主题

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

回顶部