（转深圳论坛）关于罗湖区南湖街道行政单位能否规范清晰

跌跌不休

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3 X, G6 M" d. A; }; z. k我今天去落户罗湖。在网上预约了南湖派出所（深圳本地宝说去派出所落户），但是派出所的说要去南湖街道办弄资料，但是没有和我说去哪个地址，百度地图上搜索到的是老地址，所以第一个问题：关于街道办这些新迁地址，是否地址可以更新的更清楚一些，因为百度地图可以搜索到几个南湖街道办，真的一下子不知道该去哪个？第二个问题：派出所和街道办同属国家机关，百姓办理资料，难免会有些不懂的地方，而且落户派出所和街道办都互相有配合，是否当我去派出所被告知要去街道办的时候，是否可以耐心的提供一些地址，办证信息，需要资料等等。流程大概告知一些（互相配合落户部门，程序上都是相通的）？
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南湖街道办发言人

网友您好：
我街道已收悉您所反映的问题
  ?. c: \5 ~) i1 {0 Z感谢您对我街道工作的理解与支持！
谢谢！

* e3 B$ J; t/ D$ W& P/ E1 d南湖街道办发言人

南湖街道办发言人

改群众所表述的是派出所，不是街道办，不在街道办业务范围内。

罗湖公安分局发言人

网友您好，关于您所反映的问题我单位已收悉，我们将进行了解，相关情况将进一步反馈。

罗湖公安分局发言人

您好，对于您所反映的问题，我单位收到信息后立即组织专人核查并落实整改，现将相关情况反馈如下：
9 J' V+ i% t7 ^' M1 V% I一、核查情况：
为切实整合各类公用资源、落实规范办事流程和方便民众办事的各项要求，我单位南湖所户政室按照上级通知落实关于行政服务大厅合并的相关要求。
6 |# X8 c) b0 ~8 P1 ~- h（一）、自2018年5月起搬迁到南湖街道行政服务大厅办公，地址：罗湖区沿河南路1122号。相关搬迁信息已做出如下公示：
1、自2018年4月起，我所户政工作人员已在所内一楼大堂的户政室玻璃门上张贴相关搬迁公告及新迁办公地址、平面地图指引和联系电话；
# h# [; O6 Q6 J1 N2、自2018年4月起，我所一楼大门外墙已张贴户政室搬迁公告、新办公地址告知书和市局统一的户政咨询联系电话；
3、自2018年4月起，原所内户政办事窗口均摆放部分自行打印的户政搬迁相关温馨提示，以便办事群众取阅。
8 u6 ~% h3 r1 G: J4、2018年5月后，自从户政搬迁新地址，原所内户政室外已树立指示牌，清除标示新办公地址、联系方式和地图，且有大堂和接警窗口工作人员进行解释指引。
（二）百度地图搜索不到新地址的问题。根据核查民警现场手机测试发现，不论是百度地图还是高德均可以搜索到新址，搜索输入南湖街道行政服务大厅时，显示出3个相近的搜索结果：
: i% B, z9 ^3 i! T1、南湖街道办事处行政服务大厅：沿河南路1122号，该地址准确；
2、南湖街道办事处行政服务大厅：国贸商业大厦4层，此地址未使用；
3、南湖街道办事处综合服务大厅：南极路21号南华大厦附楼。
因地图上显示结果非我所可控，且行政服务大厅主体责任为街道办，更改行政服务大厅地图显示事项，不属我所职责。
（三）地址、办证信息、需要资料的问题。户政业务复杂琐碎，因个人不同情况所需材料均有细微差异，除专职户政工作人员外，均不太了解相关办事流程及具体内容。为让群众少跑腿，市局统一了户政业务咨询电话84465000，我所也在所部大堂提示牌上公示了市局统一的户政业务咨询电话84465000，方便群众提前咨询，准备好材料，一次办好。
二、整改情况
1、除现有相关提示牌外，在派出所一楼及显眼位置张贴、放置更大的户政办事指南和新址指引、咨询电话、温馨提示标语等；
2、主动加强与街道办对接工作，反映街道所属行政服务大厅在地图APP显示的问题，最大程度上简约办事流程，方便民众办事；
, }2 l) {0 ?6 L' i0 \3、加强队伍教育，特别是前台、办事窗口等一线工作人员，提升服务态度和服务能力；
4、重新全面梳理全所的各项工作，特别是要厘清和规范疑难、纠纷处理、多部门多单位综合办理的事项的办事流程，要落实主体责任，防止推诿，严防此类事情再发生。