来罗湖区行政服务大厅体验智慧五星政务

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罗湖家园网讯：96.1%的业务均可网上办理，所有事项100%可实现“最多跑一次”，七成多事项可实现足不出户……这样的五星级服务，罗湖区行政服务大厅都有！10月31日上午，罗湖区政务服务数据管理局在罗湖区行政服务大厅举办“罗湖智慧五星政务竭诚为您服务”政务服务开放日活动，邀请党代表、人大代表、政协委员、企业代表、媒体代表、义工代表、市民网友代表30余人通过实地参观、现场互动，“零距离”体验“罗湖智慧五星政务”。

代表、委员们在工作人员带领下参观了大厅受理区、自助服务区、自助办理区、母婴室、接待室等公共区域，听取了大厅概况介绍，了解近年来罗湖区在深化“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”工作中推出一系列举措和取得的成效。活动中，罗湖区政务服务数据管理局为在大厅办理企业设立的2家辖区企业发放“罗湖创企大红包”，罗湖区五星政务服务吉祥物“罗小政”首次与市民朋友们见面。

在座谈会上，罗湖区政务服务数据管理局党组书记、局长刘楚文表示：“本次开放日既是向代表、委员、市民朋友展示罗湖智慧五星政务风采，也是该局结合“不忘初心牢记使命”主题教育活动对工作找差距、补短板、真落实的“把脉问诊”。为了更好地连接民意、回应民声，特邀请代表、委员走进行政服务大厅，通过实地参观、现场体验，共同感受温馨、快捷、精准、齐全、智能的五星政务服务。”

近年来，罗湖在深化“放管服”改革，提升政务服务品质，优化营商环境方面推出了一系列便民利企措施，一是政务服务便捷高效，全部实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”政务服务模式，变群众来回跑为部门协同办。今年以来，区行政服务大厅承接港航货运、医保、社保、水电气等部门共270项业务，实现了行政服务大厅的市直部门全入驻、区级部门全整合、业务窗口全综合。现在，大厅可受理事项数由99项增加至811项，业务量也由改革前每月不足500件增长至近3万件，可通过邮寄及现场领取等方式集中发放446种证照。

同时，罗湖区行政服务大厅通过设立“企业开办一窗通”服务专区，将涉及企业开办的市场监管、公安、银行、税务、社保等5家单位相关业务整合到大厅办理，现场领取全部实物证照、印章，现场开设银行账户和社保账户，实现申请人领取营业执照、印章、开户卡、税控盘等“一次配齐”，线上线下最快均可一日内办结，实现企业开办“拎包入驻”。

来源：罗湖社区家园