（转深圳论坛） 英孚课程分期变网贷，退款要求支付违约金

跌跌不休

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本人于2018年十月在深圳英孚教育（万象中心）购买课程后申请退费，
! p7 j* T$ H, \- b, S却被对方要求支付百分之二十的违约金，退款申请因沟通不畅一直被拖延。
4 n$ ^5 z; a+ z8 V6 ^, g/ ~# N& j英孚课程顾问建议消费者以分期的方式购买总价近4万的教程，所谓“分期”实际是一款网贷产品。
0 R* x" X* k, t现在退费难，我认为这个违约金并没有在课程中说明，要求英孚退款退课我认为这个违约金并没有在课程中说明，
" ?# ^- o" q$ z0 p- i7 O不同意我退课是因为英孚的课程并没有销售所说的那么好，面授课程前几分钟每次上课都是例行的自我介绍，
0 m# B" A" n" n4 B! t( F: }/ {我认为并没有什么意义，线上课程关于录音跟读部分也不标准，有些跟读我不清楚的发音也能通过，
或者很简单的英语我读几遍都不能通过，使用电脑和手机设备学习都会出现这种情况，
6 X; w  R# Y' H0 s8 s4 H$ o8 z) L后来咨询很多各地和本地同样要求同款的学员才发现很多同样的课程居然有几种收费标准，
, w) ?9 D9 i, L- ?我是一个不太会表达的人，我觉得这件事情里面我是被坑了，
) L6 q- T+ r/ G# u3 W4 W我是近期通过其他退款学员我才知道我的课程是贷款购买的，他们推销的时候说是分期支付给英孚，
3 \9 r4 R: }2 U1 R6 u& A我协议上的签字是通过工作人员的电子设备签名的，中间并没有指明其中的条款，
而是直接显示签名的签字版签的名，
$ R/ f- U) L) Y我现在要求英孚退还我申请退费以后的课程19986.85元，
没有达成一致同意，退款之路艰难且漫长。
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市市场监管局罗湖局发言人

尊敬的网友：您好，您反映在深圳英孚教育（万象中心）购买课程后申请退费一事因您未留下电话联系方式，我局无法受理，建议您拨打深圳市政府热线0755-12345或登录全国12315平台www.12315.cn进行投诉