东晓街道行政服务大厅守好“内外”两扇门 ——以给群众...

东晓街道办发言人

东晓街道行政服务大厅守好“内外”两扇门——以给群众提供安全放心的服务为己任

    在东晓街道行政服务大厅门口被要求量体温、做登记、消毒手部、领取疫情防控宣传资料、扫码申报后，记者进入了大厅。2月13日是节后东晓街道行政服务大厅开门对外办公的第四天，记者刚到达时看到大厅内只有一位群众办事，但门口两位工作人员坐在登记台处依然“严阵以待”。

    对内加强防疫放心管理

    东晓街道行政服务大厅要求每个工作人员必须早晚量一次体温并做好登记、禁止聚集吃饭、减少面对面交流；每天会对大厅进行两次的全方面消毒；工作人员体温登记本和消杀记录本均放在了大厅显眼处,让群众放心。

    对外做好人流登记和管控

    东晓街道行政服务大厅负责人何女士表示，行政服务大厅作为公共场所，必须采取有效措施防止群众聚集的交叉感染。关闭商用电梯，防控期间办事群众只有楼梯一个入口进入在二楼的大厅；大厅门口设置了登记台，要求每一位办事群众佩戴口罩、测量体温、登记和消毒手部后，再进入大厅办事；在登记的同时向群众发放《深圳市民告知书》、《来深人员告知书》、《罗湖区市民发热就医指引》等，引导群众扫码自主申报，并提醒群众即办即走不逗留；大厅内还设置了废旧口罩回收点和多处免洗液洗手点。

    为群众提供安全放心的服务

    “行政服务事项涉及群众的切身利益，大厅作为为群众企业提供政务服务的公共场所，在疫情面前要做好防控，但也要实事求是，尽量减少疫情对群众生产生活的影响。”何女士表示：在上周大厅电话值班阶段，工作人员就梳理出目前可取证件清单、节前咨询记录等，电话告知群众安排证件邮寄、指导如何网上办和掌上办、倡议确需线下办理的延时办；这周给来访办事群众发放便民服务卡，提醒他们后续先电话咨询，尽量采用非接触式办理方式，减少走动；也在大门外公示提醒防控期间服务时间和咨询热线。

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    据悉，10号至13号，东晓街道行政服务大厅共处理业务111宗，其中现场受理76宗、电话咨询31宗、网上受理4宗、人流登记96人。得益于前期的各种疫情防控宣传、非接触式办理方式的宣传，原是街道办事高峰的2月，在这几天的人流量并不大。

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