莲塘街道网格队伍，平凡中尽现不平凡（十七）

莲塘街道网格中心

金色年华小区事务官义无反顾奋战抗疫前线

曾萃娴是莲塘街道莲塘社区的一名基层网格员，同时还担任金色年华小区事务官。在新冠肺炎战役号角吹响之际，她义无反顾，“逆向”而行，大年初一就回到岗位上，在自己的工作岗位上持续工作了几周。作为莲塘社区网格员兼金色年华小区事务官，工作是连轴转的。累倒的前一天，她提早到办公室开始每日的报表、到小区内检查防疫宣传情况，晚上还为了上级领导要的一个准确数据继续加班统计。第二天，身体感觉头晕脑胀，她知道她已经病倒了，但她考虑到人手紧张，就又继续工作。疫情期间，所有餐厅都没开门，无法从餐点中补充能量和营养，加上高强度的工作，终于把她击倒了。她尽职尽责，尽心尽力，无私忘我，负重担当。用自己的汗水换来居民的生命安全和身体健康，在抗击疫情的阻击战中勇当先锋，筑牢防线，绽放光彩。

“我们的口罩用完了，家里也没有体温计，需要社区提供帮助”。2月14日上午8时许，曾萃娴微信里收到湖北返乡居家隔离人员的求助信息，她立即组织小区管理处和新时代文明实践站志愿服务队为该求助者提供帮扶服务。10时许，口罩、体温计及其他生活必需品就送到了求助者的家门口，及时解决了居民的“燃眉之急”，让他们真切感受到社区大家庭的温暖。自疫情防控战役打响以来，她根据工作实际，及时成立帮助小组，制定了自己的一套管理服务模式，为湖北返深健康管理对象提供网格化帮扶服务，定期与居家隔离人员通过电话、微信、视频等方式进行谈心，疏导情绪，消除恐慌心理，按时进行健康监督管理，提供“帮代办”服务，当好社区居民“跑腿员”，成为他们的贴心人和主心骨，尽最大的努力帮助居民解决疫情防控期间生产生活方面的一些困难和问题，让他们居家隔离不隔“爱”。截止目前提供劝导、消杀、防护口罩、采购生活用品等服务共计10余次。

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