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义工服务是一项帮助他人，助人助己的高尚活动。与人接触，与人打交道是义工在服务的过程中必不可少的行为。义工除了要与帮助的对象沟通以外，还要与社区的行政组织和非盈利组织沟通，由此可见，沟通能力是义工开展服务的一个很重要的能力，有了良好的沟通，服务的开展才更顺利。为此，在独树社区党委的领导下，独树社区党群服务中心在2020年5月29日开展以“倾听与表达”为主题的义工培训，通过线上直播的形式，来讲授沟通技巧，提升义工的沟通能力。 在2020年5月29日下午3：00，社工通过“立知校长”APP开展了线上培训，本次参加培训的义工一共有24人。社工将本次培训的内容分为四个部分，分别为“沟通的意义”、“沟通的定义”、“人的深层次需求”和“义工中的沟通技巧”。“沟通的意义”能够让义工能了解到沟通的必要性和重要，“沟通的定义”可以让义工更清楚的了解到沟通的内涵，能够更好的区别与交谈，沟通更具有目的性。“人的深层次需求”让义工更了解人的深层需求，并明白通过尊重他人能够更好的满足这个需求。最后也是本次培训最重要的部分“义工中的沟通技巧”。在这一部分中，社工在“倾听”、“回应”和“表达”三个行为讲述沟通技巧，义工更懂得在作为倾述者或者是倾听者该如何沟通。 通过本次培训，在认知层面上增加了义工对沟通的知识，从而明白与他人沟通时可以运用哪些技巧来使沟通变得更加顺利。在培训的反馈中，义工都表示自己增加了知识，受益匪浅，希望社工日后能够多多开展类似的培训活动。 独树社区党委 独树社区居委会 独树社区工作站 独树社区党群服务中心 陈伟锋 2020月6月1日
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