【双周发布】罗湖区新行政服务大厅正式启用!“五新”行动打造“五星”服务!
为进一步提升政务服务效能 提高群众办事便捷度和体验感 今天 罗湖区新行政服务大厅正式启用! 大家办事不要跑错啦
7月6日,罗湖区新行政服务大厅启用仪式举行。新行政服务大厅位于深圳市罗湖区经二路48号罗湖体育馆内,依山傍水、山水相依。
大厅设置受理窗口101个,可受理20个区直部门,8个驻区单位,共961个事项,是全市首个集政务服务、商事登记、出入境、户政、婚姻登记、水电气、社保医保、银行为一体的行政服务大厅,同时,竭力打造“环境最美、服务最优、体验最佳、可办事项最多”的行政服务大厅。 深圳市政务服务数据管理局党组书记、局长刘佳晨,罗湖区委书记罗育德,罗湖区委副书记、区长刘智勇,深圳市民政局党组成员、副局长陈文清,罗湖区领导吕漫妮、赖建华、于红军、陈龙兴等参加启用仪式。 一直以来 罗湖高度重视政务服务工作 持续深化放管服改革 不断优化营商环境,建设服务型政府 为了解决政务大厅面积不足 窗口密集拥挤、服务功能分散等问题 在市政数局的大力指导和支持下 罗湖主动谋划,强力统筹 精心打造一座新版数字化行政服务大厅!
3分钟动画,带你了解罗湖区新行政服务大厅。 新行政服务大厅 集聚了许多新理念、新技术、新特色 一起来看看它都给我们带来了哪些惊喜
在启动仪式现场,还有一场特殊的罗湖“双周发布”,罗湖区政务服务数据管理局带来“‘五新’行动打造‘五星’服务——罗湖区4.0版数字化行政服务大厅启用”主题发布。 扫描下方二维码 可以查看现场图文直播哦 为什么称为4.0版呢? 政务服务也经历了不断变革的历程 “4.0版本,这就是今天启用的罗湖区新行政服务大厅。”罗湖区政务服务数据管理局局长刘楚文介绍,最大的变化体现在互联网、大数据以及人工智能技术的应用上,拓展了“政务+”新模式,应用“互联网+”手段,实现互联网+大数据+人工智能+政务服务,构建一站式政务服务新样本。
新大厅,新面貌 也将给大家带来许多新体验 罗湖以“五新”行动打造“五星”服务 1 新环境 建设“公园里”的行政服务大厅 罗湖区新行政服务大厅紧邻东湖公园 依托静可观山、动可观水的公园景观 整合内外空间,建设“公园里”的行政服务大厅 梧桐山下、沙湾河畔 在环境如此优美的地方办理事项 是不是心情都更美啦~ 整体设计 时尚化 大厅突破传统设计,融入一半山水一半城的地域元素,创新结构改造,打造双4.5m、入口10m挑高空间。 高效动线优化,新增双独立24小时自助服务区,同时设立分离等候、办事区,解决多点混杂办事局面。 服务设施 人性化 设施贴心:设置了母婴室、无障碍通道、直达电梯,方便特殊人群,在自助上网区还提供了22台电脑,方便群众网上申办业务。 服务贴心:大厅成立青年文明号,提供“服务窗口前移”点对点服务,对年长居民、残障人士等特殊群体,推出“设立服务专员,主动对接需求,上门贴心服务”模式。 交通设置 便民化 新行政服务大厅距莲塘口岸直线距离600m。周边500m内共7个公交站点,78条公交线路;1公里内有3条地铁线路。大厅周边停车位充足,三个停车场200个停车位,大大缓解停车难题。 预计今年年底,深圳地铁二号线东延线将开通,设立莲塘口岸地铁站,步行到大厅只需8分钟左右。同时,大厅与各交通站点之间均投放了共享单车,提供多渠道的出行方式方便群众选择。 2 新体验 构建“一站式”服务新样本 大家来到行政服务大厅 主要还是来办“政事”的 这里能办的事情超级多! 新大厅总面积7878平方米,是原大厅的6倍; 受理窗口101个,是原大厅的3.4倍; 可受理20个区直部门、8个驻区单位,共961个事项。 新大厅设置8大功能区:咨询服务区、自助服务区、办事等候区、自助填单区、业务受理区、商务服务区、自助电脑区、生活服务区及微银行。 这里也是全市首个集政务服务、商事登记、出入境、户政、婚姻登记、水电气、社保医保、银行为一体的行政服务大厅。 婚姻登记都能在这里搞定 “一站式”服务 是不是非常方便呢~ 3 新服务 让群众少跑腿,数据多跑路 目前,罗湖构建了“1+10+83”的政务服务网络,行政服务审批事项向区级层面集中,公共服务事项向街道延伸,便民服务事项向社区下沉,形成了10分钟的政务服务圈。 截至6月30日,实现全区83个社区可办政务事项达到431项,方便群众身边事身边办,身边事多点办。 大家还可以体验“秒批”“秒报”等 办事速度杠杠的~ ① 秒批 “秒批”是通过变革政府审批模式,对业务流程进行重塑和再造,依托实时数据比对,实现全过程无人工干预的自动化审批。实现群众办事“零跑腿、零排队、不见面、全自动”。 目前,罗湖区202项业务可“秒批”,其中11项为全市首发。 ② 秒报 利用实名认证、人工智能技术,通过刷脸授权智能获取个人信息,实现表单少填免填、材料少交免交的“秒报”模式。 罗湖目前已实现发放高龄老人补(津)贴、出租屋编码卡、残疾人失业登记等137项业务可“秒报”。 ③大数据决策 通过身份证号码绑定智能预约、叫号系统,精准抓取“谁、什么时候、办什么事、办理情况”等数据,利用数据还可实现对人流量、年龄结构、事项热度、办件数量趋势关联分析等数据分析。 根据实时数据分析,则可科学配置大厅人员、根据办事热度调整窗口设置。 4 新科技 推行“掌上政府,指尖办事” 智能预约、无感取号、5G智能机器人…… 超多新科技给你不一样的办事体验 以i罗湖为平台,利用i罗湖APP、i罗湖微信公众号、i罗湖小程序,提供预约办事、在线办理、办件查询、指南下载以及服务申请等多个功能。 目前,i罗湖累计已接入1387项政务服务事项、118项公共服务事项,政务服务轻松指尖办、掌上办。 如果需要“现场办” 预约、取号也十分方便 ① 智能预约 根据相关规定,目前窗口受理业务仍以预约办理的形式对外服务,可通过“i深圳”微信公众号、“i深圳”APP、“i罗湖”微信公众号、“i罗湖”小程序、“i罗湖”APP提前预约后前往办理。 新增预约种类,在原有按部门、按主题预约的模式上,新增按部门事项预约、高频事项预约、关键字搜索预约等预约模式。 同时可智能推荐距离申请人最近的服务大厅,并可显示距离用户目前位置的距离。 ② 无感取号 在网上预约之后,进入大厅时通过人脸识别可收到短信提醒,告知已取号成功。 同时,智能机器人可以实现刷脸取号,面对机器人说我要办事,机器人就自动取号。 ③ 5G+政务服务 罗湖区新行政服务大厅实现5G信号全覆盖,同时提供各种线上视频咨询服务,可通过“i罗湖”进行远程咨询。 此外,5G智能机器人除了提供刷脸取号之外,还提供办事咨询、智能问答等服务。 5 新模式 不断刷新政务服务新高度 值得一提的是 针对一些企业服务 罗湖也做了相应提升 ✔为新开办的法人企业提供商事登记、印章备案、银行开户、申领发票、社保注册等业务一网申办,整个办理流程一天“搞掂”;
✔整合实体窗口,设立“企业服务专区”,安排专人将营业执照、四枚印章、银行U盾、税控盘等企业开办所需品全部从“企业服务专区”“一口出”发放给申请人,或通过邮政快递的方式邮寄给相关人员。 ✔自2020年1月1日起,为辖区内新开办具有法人资格企业提供免费刻制一套公章的服务,包含企业公章、财务章、发票专用章、法定代表人章共4枚。 说得再多 不如亲自去体验一趟 大家以后办事 记得去罗湖区新行政服务大厅哦 扫码VR参观 罗湖区新行政服务大厅 罗湖将继续秉承 “以人民为中心”的发展理念 持续推进智慧五星政务服务走深做实 加快推进数字政府和智慧城市建设 在新起点上奋力书写 罗湖全面振兴发展的华彩篇章! 信息来源:罗湖“双周发布” 编辑整理:新时代新罗湖 如需转载,请注明以上内容
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