服务再提升！翠竹街道政务服务综合素质提升培训圆满结束

翠竹街道办发言人

10月31日上午，翠竹街道政务服务综合素质提升培训活动（第三期）——“情绪与压力管理培训”在办事处三楼会议室举行，街道行政服务大厅、社区党群服务中心综合窗口工作人员、派出所户政窗口工作人员等50余人参加。

培训邀请情绪管理专业讲师为大家授课，课程围绕“探索情绪与压力的本质”“如何正确管理情绪与压力”两个主题进行讲解。课上，讲师通过生动的事例和富有趣味的表达，带大家深入了解情绪与压力对个人产生的影响，利用“压力指数测试量表”现场测试，让大家更直观、清楚地了解自身面临的压力，并从环境、生活、生理、心理等四个角度为大家剖析压力源，介绍各种缓解压力的技巧。

培训中，讲师还通过“解压小游戏”与学员互动，寓教于乐。大家在学习的过程中，既了解了多种缓解压力的办法，也不知不觉放松了心情。互动环节，大家踊跃发言，积极分享自己的解压方式，培训在欢乐的气氛中圆满结束。

据了解，此次培训是街道2020年政务服务综合素质提升培训的最后一期，此前还进行了“窗口服务礼仪规范与实操”“心肺复苏急救培训”等两期课程，通过培训提升工作人员形象，强化服务技巧及情绪管理能力，将优质、高效的服务理念内化于心，外化于行。

翠竹街道相关负责人表示，政务服务人员的工作作风代表着街道的形象，此次通过开展政务服务综合素质提升培训，进一步提升政务服务人员的综合素质和服务能力，以人民满意为中心，努力打造更温馨、高效、贴心的政务服务中心，切实推动基层政务服务工作高质量发展。

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