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【我为群众办实事】罗湖区在全市率先推出智慧用水监控 ...

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发表于 2021-7-9 09:48 |显示全部楼层
    近日,罗湖区与市水务集团政企联合,为群众办实事,在全市率先推出 " 智慧用水监控 " 项目,守护独居老人安全,目前 " 智慧用水监控 " 已经在黄贝、翠竹两个街道试点,接下来将惠及罗湖区全部有需求的独居老人。
    " 智慧用水监控 " 通过市水务集团智慧载体—— " 智能水表 " 实现,该水表创新应用物联网、AI 智能、大数据等新技术,当独居老人出现突发事件导致用水异常时,第一时间预警社区,主动上门做好守护服务,实现从 " 接诉即办 " 到 " 未诉先办 ",高效破解独居老人居家养老难题,为罗湖区独居老人带来一份 " 特殊 " 服务。


    早在 3 月 2 日,罗湖区水务局即与市水务集团就正式成立关爱守护长者工作项目组。同时,罗湖区政务数据管理局、民政局、街道办等相关工作人员加入,组建智慧守护独居老人微信工作群,针对试点范围、工作流程、预警规则、软硬件对接、数据共享方式等进行深入探讨交流。
    通过多方位、多频次的协商沟通,不断地努力,深圳市水务集团构建专项平台功能,与政府的智能平台 " 事件通 " 互相打通,数据进行连接,最终于 6 月 9 日实现了预警服务的推送。


    工作人员也先后深入罗湖区街道开展独居老人居家养老情况调研,聚焦独居老人居家主要存在突然晕倒、洗澡时在浴室摔倒等问题,综合独居老人用水规律,针对性制定了 12 小时用水量小于 2 升或者大于 500 升时,就判断为异常,从而触发预警。
    水量预警发出后,将通过 " 事件通 " 掌上平台,第一时间将预警信息分发到对应社区,并转至负责的民政专干或网格员,支持通过电话联系、上门核实等方式查看独居老人情况,及时处置预警情况,并将处置结果通过掌上平台进行反馈 , 构建预警信息处置 " 全闭环 "。
    " 智慧用水监控 " 守护独居老人项目现已经在黄贝、翠竹两街道试点,工作人员已经开展独居老人情况摸排和沟通工作,逐户上门派发《告知书》,为老人详细讲解通过 " 智能水表 " 数据,智慧守护独居老人的服务内容。
    " 智慧用水监控 " 服务进一步提升了对独居老人的关爱和监护,得到不少独居老人及其家人的认可和支持。比如在黄贝街道办事处的积极协调配合下,该街道辖区不少独居老人就尝了头啖汤。在黄贝街道的东深小区,85 岁的高老太太身体比较健朗,她习惯了一人住。儿子高先生说:" 虽然请了钟点工给母亲做饭,但平时兄弟姐妹没有跟老母亲住在一起,有时候还是有点担心,独居老人慧能守护服务正好解决了我们的担忧。为了实现这项服务,水务集团工作人员将母亲使用的普通水表换成了智能水表。我们都觉得安装这个智能水表应该能给母亲的生活带来点好处,更保证她的安全 "。
    罗湖区水务局相关负责人表示,创新技术为独居老人的需求做出响应,在于落实、在于细节,更在于人,通过智能设备的加持,智慧守护独居老人工作将更温情更从容,这是体现政企合力积极开展 " 我为群众办实事 " 的实践活动的缩影。
来源:罗湖区水务局


编辑:深圳晚报记者 易芬



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