城市管理“绣”出真功夫，清水河街道在罗湖率先启动物...

清水河街道办发言人

引进高水平物业管理服务公司，以“管理+服务+运营”模式打造“五星级城市街道”，8月2日下午，清水河街道在罗湖区率先开启物业城市服务项目，与深圳吉祥服务集团有限公司、深圳市正阳投资开发有限公司签署物业城市服务合作协议，先行先试推动城市物业治理体系和治理能力的现代化建设，开展“物业城市”改革试点，实施“物业城市”治理新模式。

签约现场

据悉，此次战略合作以城市环卫服务为主要切入点，将清水河城市服务与基层社区管理相融合，开启物业城市改革合作新局面，打破了以往传统环卫企业不能满足城市精细化治理的需求，一举解决了管理手段传统、治理资源分散、“各人自扫门前雪”等问题，使清水河街道迈入了“大物管”的创新阶段。

大胆改革，探索城市服务新路径

“物业城市管理与人民群众的生活息息相关，我们本着群众事无小事的原则，把群众的小事当成我们的大事，把群众的难事当成我们的心事，以落实物业管理、生活垃圾条例为契机，建立和完善物业城市服务监督机制，推动物业城市管理工作有序开展。”清水河街道党工委书记魏刚表示，做好“城市物业”，是政府需求和企业能力的匹配。从城市管理到城市治理，更多传统公共服务管理之外的丰富场景需要建设、运营。

运用市场化机制，清水河街道通过“专业服务+智慧平台+行政力量”方式，对城市公共空间、公共资源、公共项目实行全流程“管理+服务+运营”。由物业公司作为综合服务机构参与辖区城市管理等工作，并与政府、企业和居民进行有效衔接。其中，街道办事处负责统筹、指导、提出业务需求并进行考核；物业公司通过数字化、机械化以及文化价值观等赋能导入各专业作业端，提高城市服务的效率和水平；居民通过多渠道积极参与城市公共空间的管理，享受高品质的社区服务。

“物业城市”模式，赋能城市管理精细高效

记者了解到，清水河街道按照“党委领导、市场导向、专业运营、精细管理”原则，借鉴珠海横琴、河北雄安、厦门鼓浪屿、青岛动力小镇等地成功的经验，通过市场化手段引入物业运营企业，开展城市管理和服务专业化运营，解决体制中多头管理、专业不精、智慧不足、群众参与度不高等问题，提升城市管理的科学化、精细化、智能化水平，真正实现“绣花”般的精细化服务管理。

“高标准开展‘一平台、两管理、三服务’工作，探索‘物业城市’服务专业市场新路径。”清水河街道党工委副书记、办事处主任李智介绍。“一平台”即搭建智慧社区综合管理服务平台，建设数字化+APP平台，实现专业化、精细化、智能化和可视化、可移动系统性管理，全方位实现街道业务运营管理，变被动“监督”为主动“监管”。

“两管理”为市政一体化管理，聚焦环卫保洁、园林绿化、垃圾分类、市容巡查、社区公园、零星工程、河道巡查等市政一体化管理，统一运用管理与技术综合手段实现全面调度管理，建立政府部门、街道与物业公司的无缝对接机制，实现“全物联、全指挥、全分析、全服务、全考核”管理新模式；社区综合管理，依托智慧社区综合服务平台，构建“党建+社区安全管理和流动人口管理”新模式；建立隐患风险点物联感知网络，实行河道、“三小场所”、用电安全及设施设备安全智能化监控，同时整合现有执法、应急巡查力量，通过平台统筹管理，协助街道开展精细化安全生产隐患排查及日常管理工作，构建街道内的“科技围合”安全防线。

“三服务”是加强社区民生服务、城市专项设施服务、城中村专业化物业管理服务。社区民生服务，整合党群服务、民生微实事、社区政务服务、社区志愿服务、居民自治服务等各类公共资源、专业服务的社会力量，强化基层的党建服务核心，着力构建多元主体共建共治共享的城市治理“新生态圈”；依托党群服务中心，组织居民开展文体活动，丰富精神生活，促进社区人文交流；开展人力资源合作，建立辖区人力资源服务平台，开展人力资源培训，促进市民再就业。城市专项设施服务，围绕各类专项设施建立平台化产品，通过数字化平台实时动态管控；承接清水河重点更新单元片区及辖区公园等市政公用配套的物业管理。城中村专业化物业管理服务，除传统卫生保洁、安保外，利用股份公司现有资源进行市场化运作，提供物业管理服务，促进集体经济发展；提供配套服务，为居民提供生活便利，解决停车管理、物流快递、物业服务、水电抄表、房屋租赁托管、托老、托幼等生活需求。