罗湖区东湖街道行政服务大厅开展业务培训活动

东湖街道办发言人

建立常态晨会机制，夯实为民服务基础

——罗湖区东湖街道行政服务大厅开展业务培训活动

      为进一步提升街道政务服务水平，规范服务标准，助力文明城市创建。10月11日晚上，东湖街道行政服务大厅举办了“星服务——行政服务大厅晨会专项培训提升”活动。东湖街道公共事务中心主任苏媛媛以及街道行政服务大厅全体工作人员参加活动。

  窗口服务是向社会大众展示政府形象的重要渠道之一，工作人员举手投足之间表现出的专业性、高效性，更加能够让大众对政府服务增添信心。来自深圳市银欧企业管理咨询有限责任公司的讲师郑志聪对东湖街道行政服务大厅工作人员进行了专业的培训，细致地讲解了晨会的流程以及作用等专业知识，并结合实际案例说明晨会制度在日常工作中的必要性。晨会流程主要分为6大步骤，分别是列队、问好、仪容仪表检查、姿态训练、交流学习和十全十美掌。只需短短的10分钟，就能切实有效地提高全体工作人员的精神风貌。

  通过专业老师的理论讲解、示范练习、现场指导等一系列培训，工作人员进一步强化了为民服务的意识，更加完善了服务细节。结合现场实际模拟，老师分享了自己的服务经验，并针对如何提高服务水平提出了宝贵意见。本次活动确立了东湖街道行政服务大厅常态化晨会制度，同时也为文明城市创建工作中展现政府服务风采夯实了基础。