服务激发新活力！ 黄贝、翠竹、笋岗街道走进罗湖“双周发布”

水贝许三多

“匠心服务，筑梦黄贝”“焕新翠竹，精彩绽放”“全新笋岗，向上生长”，11月25日上午，罗湖区“双周发布”迎来“服务激发新活力”专场。发布会上，黄贝街道党工委书记丘志、翠竹街道党工委书记袁亮、笋岗街道办事处主任张俊欣带来“服务激发新活力 基层治理再升级”主题发布。

黄贝街道：“党建领航”工程将民生所需作为服务所向

“民之所望，政之所向。”黄贝街道以“党建领航”工程为核心，将民生所需作为服务所向，办好群众“身边小事”“民生大事”“幸福乐事”。“去年7月，我们探索实施了‘党建领航’工程，创新扁平、集约、高效的街社联动机制，打破以往由处级干部带分管业务科室挂点社区的传统定势，组建党建领航团队包干驻点社区。”丘志表示。

他介绍，就组织优势而言，“党建领航”工程实现了从“九龙治水”到“攥指成拳”的转变；就资源优势而言，“党建领航”工程实现了从“零敲碎打”到“系统集成”的转变；就服务优势而言，“党建领航”工程实现了从“各敲各鼓”到“同奏一曲”的转变。

据了解，截至目前，黄贝街道解决了居民群众各类诉求7900余项，让居民群众在家门口就能享受到更优质、更高效的民生服务。“在‘党建领航’工程的不断深化下，黄贝街道还协调区直部门、辖区企事业单位解决了300余项‘民生大事’，以精准精细的匠心服务，为辖区居民群众筑造一个和美宜居、精致精彩的美好黄贝，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。”丘志说。

另一方面，黄贝街道针对辖区老年群体，探索打造“党建+医养融合”项目，依托黄贝岭养护中心等服务阵地，有效实现社区健康、养老、居家上门服务的无缝衔接，真正做到了让老人“养老不离村、看病不离床”，打造社区居家养老的全新模式。针对辖区港人群体，街道面向辖区400多户常住港人家庭和2000多名跨境学童开展了“乐动计划”主题项目，携手区妇女儿童活动中心、跨境学童服务中心、文锦渡边检站开展了深港“足球小子”等系列活动，不断增强港籍居民的归属感。针对来深建设者群体，街道依托四川达州、江西、湖北等同乡村党支部，搭建同乡村民就业平台，实施“南粤家政”项目，为来深建设者提供适配就业岗位与配套技能培训，推动他们主动融入社区生活，积极参与社区治理。

翠竹街道：打造一体化党群服务中心，用心用情用力解决群众身边大小事

如何提高基层治理效能、如何统筹好社区工作、服务好辖区群众？处理好这三个问题成为了翠竹街道在基层开展工作的重要着力点。

“真是方便到家了！”借用水贝社区居民的一个评价，袁亮从“璀璨水贝”“温暖水贝”“智慧水贝”“法治水贝”四个方面娓娓道来，呈现出翠竹街道基层治理工作的“大小事”。“水贝社区一体化党群服务中心提供了60项‘水贝式’精细化服务，居民和企业不出社区，就可以在这个一体化党群服务中心享受全方位、一站式的政务服务、健身、阅读、医疗、养老服务以及企业和人才服务。”袁亮表示。

与此同时，“i水贝”小程序上线，通过“白名单”封闭式管理，为群众提供便捷化、精准化服务，逐步建设成为群众参与社区治理的线上平台、社区联系服务群众的纽带和线上党群服务中心。“一方面，平台将及时发布社区资讯、社区活动、信息公开内容，居民可以第一时间根据需求点击报名、预约参加；另一方面，通过平台大数据分析，可以反向筛选出符合相关优惠政策条件的人员，精准推送服务信息并上门提供相关服务，变‘人找服务’为‘服务找人’，不断提升公众号使用粘性。”袁亮介绍。

1 k/ P9 {; t5 l6 H1 B

据悉，位于中心三楼的水贝社区长者服务站，面积有1000平方米，内设30张床位，配置了多功能共享大厅、餐饮服务区、康养区、心理咨询室等服务设施，以后还可以为辖区老人提供全天候、24小时的康养服务。值得一提的是，水贝社康中心就与这个长者服务站比邻而设，社康可以安排医生定期坐诊，真正实现“医养融合”，让养老变“享老”。

袁亮介绍，在水贝党群服务中心的法治功能区，区司法局将区级法律援助资源下沉至社区，设立公证处办事点；区人力资源局下沉劳动仲裁资源，在水贝挂牌了全区首个街道级劳动仲裁庭；区法院试点在水贝推行在线立案和远程司法确认。这里具备法律咨询服务、调解、仲裁、法治宣传教育、公证等五大功能，让群众在家门口就能享受到专业的法律服务。

笋岗街道：打造城市会客厅，将服务做到企业心坎里

“目前，笋岗有企业约18081家，规模以上企业从2016年120家增至279家，增幅达130%，年均增速达25%。营收亿元以上企业77家，营收10亿元以上企业15家，中国燃气、中国人寿、浦发银行、国任保险、中装装饰、港华（中华）燃气等多家大型企业齐聚笋岗。”用一串数据，张俊欣从“活力笋岗”“善治笋岗”“幸福笋岗”三方面介绍了笋岗街道基层治理情况。

张俊欣表示，为了更好地服务企业，笋岗街道成立21个企业服务组，从原来的一条线一家干，现在变成多个部门一起干，实施“走、听、聊、管”服务步骤，做到无事不扰、有事必应，今年以来，街道帮助企业解决各类困难问题，协调矛盾纠纷160多宗，涉及员工1500多人，金额超过1900万元。

据悉，作为罗湖区城市更新主战场，笋岗现有城市更新项目15个，建成后将释放约400万㎡的高品质产业空间。随着宝能中心、招商中环、深业泰富等重点项目建成落地，城区面貌焕然一新，空间迭代升级初具规模，未来还有华润笋岗中心、中洲坊、城建梅园、城脉中心（设计高度388米，为罗湖区第二高楼）等综合体项目陆续建成开放，为笋岗经济发展、文化发展不断注入新动能、新活力。

“目前，笋岗已经构成了一个政府、企业、居民三方慈善的良性循环。笋岗目前收到的爱心捐款有724万元，帮助困难群众超过1000人，慈善扶贫资金有115万，其中做的比较好的是‘一平方米梦想空间’的圆梦计划，为小孩送上一张书桌、一盏台灯和若干本书，实现他们的微心愿，截至目前，帮助了近50名低收入家庭儿童点亮‘微心愿’。”张俊欣说。