代表委员共话消费维权 助力深圳建设国际消费中心城市

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读特客户端·深圳新闻网2022年6月21日讯（记者 胡津玮 文/图）为切实解决深圳市消费维权工作中的痛点、难点，进一步提升消费者满意度，6月21日下午，市市场监管局举办了第八期“代表委员话市监”活动，主题为“建设消费满意城市，有你参与更精彩”。活动汇集代表委员智慧力量，集思广益，助力深圳国际消费中心城市建设。

在本期“代表委员话市监”活动中，与会人员实地参观了壹方城消费者权益服务站，听取了深圳市市场监督管理局宝安监管局以及市消委会就消费者满意度提升工作有关情况介绍。代表委员们充分肯定了市市场监管局、市消委会近年来在维护消费者权益、提升消费者满意度方面所做出的努力，同时提出了富有建设性和指导性的意见建议：如要加大重视力度，依靠多方力量共同推进消费维权工作，形成消费维权社会共治新局面；做好消费维权服务站建设与消费者日常维权工作的有效衔接，最大程度发挥消费维权服务站作用；充分利用新媒体力量、创新宣传形式，进一步加大消费者满意度提升工作的宣传；不断加强诚信体系建设，提升企业经营者合规经营意识，履行企业主体责任，从源头减少消费维权事件发生；进一步完善制度和机制建设，尤其是对于质量标准的建立、消费维权立法等，要加快节奏，切实发挥制度约束和法治管控作用。

市人大常委会经济工委副主任古琼对市市场监管局以及各级消委会在消费维权、消费者满意度提升方面所做的努力给予高度评价，呼吁广大代表委员、媒体、企业、消费者以及其他社会各界力量积极参与，共同推进深圳消费者满意度提升工作再上新台阶。

针对代表委员的意见建议，市市场监管局局领导李平进行了回应，要求相关处室认真研究，拿出具体措施、抓好落实，并将落实情况及时向代表委员反馈。对该局下一步消费者满意度提升工作，李平从“建设安全放心的消费环境、重塑消费维权‘微循环’体系、深化和密切与消费者的互动”三个方面做出了详细布署。