重要通知！网友：太需要了！

睡不醒的芙

一直以来一些APP的自动续费项目让不少人颇为烦恼
有些是不知情状态下开通有些是不用了但忘记取消总之白花了冤枉钱 今天（2月27日）工信部发布最新通知

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2月27日，工业和信息化部发布了《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》（下称“《通知》”）。
《通知》围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力共提出26条措施：一是聚焦APP安装卸载、服务体验、个人信息保护、诉求响应等，针对性提出改善用户服务感知的12条措施。二是从行业协同规范发展、上下游联防共治的角度出发，抓住当前移动互联网服务的5类关键主体，即APP开发运营者、分发平台、SDK（软件开发工具）、终端和接入企业，提出14条措施。
针对此前困扰APP用户的“强制安装”“卸载不掉”等问题，《通知》要求，向用户推荐下载APP应遵循公开、透明原则，确保知情同意安装，不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装。同时，APP应当可便捷卸载，不得以空白名称、透明图标、后台隐藏等方式恶意阻挠用户卸载。
《通知》也对APP优化服务体验、加强个人信息保护提出了要求，包括窗口关闭用户可选、不得利用误触诱导用户操作、在非服务所必需或无合理场景下，不得自启动和关联启动其它APP，或进行唤醒、调用、更新等行为。在有偿服务续费和退订方面，《通知》要求采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。
对于个人信息保护，《通知》也做了进一步的细化要求：用户拒绝提供非当前服务所必需的个人信息时，不得影响用户使用该服务的基本功能；要突出显示敏感个人信息的处理目的、方式和范围，建立已收集个人信息清单，不得采用默认勾选、缩小文字、冗长文本等方式诱导用户同意个人信息处理规则；在对应业务功能启动时，动态申请所需权限，不得要求用户一揽子同意多个非本业务功能的必要权限。在调用终端相册、通讯录、位置等权限时，同步告知用户申请该权限的目的。未经用户同意，不得更改用户未授权权限状态。
随着人工智能的推广应用，APP用户想联系人工客服往往会遇到困难，有些APP甚至不再设置人工客服服务。为此，《通知》鼓励互联网企业建立客服热线，主要互联网企业在网站、APP显著位置公示客服热线电话号码，简化人工服务转接程序。鼓励提高客服热线响应能力，月均响应时限最长为30秒，人工服务应答率超过85％。并提出妥善处理用户投诉，公布有效联系方式，接受用户投诉。按照规范要求答复互联网信息服务投诉平台上的投诉，确保15日内处理完成，提高投诉处理满意率。鼓励在APP中设置用户满意度测评链接，引导用户参与测评。
除了以上针对APP全流程服务的具体要求，《通知》还聚焦提升全链条管理能力，营造健康服务生态。
根据要求，自动续费前5日需明确提醒用户
刚刚，这事也冲上热搜
网友一致叫好太需要了！
也有网友分享自己的心得如果不需要自动续费付款后就直接取消以免忘记

同时，不少人也提出针对“摇一摇跳转”的广告也确实应该出台管理办法
来源：央视新闻、杭州日报、新闻晨报、深圳晚报