文明有礼，贴心服务-城东社区志愿者服务礼仪培训工作坊

东门街道办发言人

       志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段，通过培训，增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉过程，进一步提高志愿者服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务。

为提升社区志愿者文化礼仪修养，切实提高志愿者综合素质，树立文明有礼的志愿者形象，更好地参与到社区为民服务活动中，8月25日上午，城东社区组织社区志愿者开展了志愿者服务礼仪培训工作坊活动，社区约20志愿者参加了此次培训交流。

       志愿者服务礼仪培训主要进行了服务礼仪基础知识讲解，礼仪实操及志愿服务中礼仪的规则三个部分。社区志愿服务队林社工首先让大家作自我介绍，由社工温组长也为大家带来热身开场游戏打破大家的拘束，林社工讲解了服务礼仪的基础知识，并引用真实事件为案例对服务实操进行了详细讲解及避免在志愿活动服务中踩礼仪规则的“雷区”，文明用语的运用等，最后在温组长的带领下，请志愿者上台进行服务礼仪站姿、引领及拍合照等礼仪进行示范及展示。

       此次志愿服务礼仪培训是城东社区全面完善志愿服务品质，提升志愿服务形象的重要举措。通过此次培训，不仅让志愿者们明确了实践方向，坚定了服务决心，真正体会到了作为志愿者的意义和责任，更为社区今后进一步提升辖区志愿服务质量，在辖区大力弘扬志愿服务精神，竖起文明标杆营造良好氛围。

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