天寒人心暖，独树社区帮助走失居民回家 - 深圳论坛

12月30日下午，独树社区社工接到热心义工反映，一名精神恍惚表达不清楚的居民在街上到处寻找自己走失的妹妹。社工立即赶到现场，表明自己的身份，对居民进行询问，发现这位居民精神状态不佳，无法表达自己的想法，社工在其同意下报警求助。

在警察到来前，社工及义工持续对居民进行情绪上的安抚，慢慢地，居民的情绪逐渐安稳，在她七零八落的言语中，社工收集到了走失的妹妹的基本情况、走失时间、走失的时候穿什么样的衣服等情况。社工在与居民交谈的期间，对社工逐渐建立了信赖感，通过翻阅对方的手机找到了妹妹的照片，并在手机中找到女儿的联系方式。通过联系其女儿了解到，这位居民及其妹妹都是精神障碍人士，平时两人相依为命，居住在独树社区。回到派出所后，民警通过社工获得的信息结合监控，找到走失的妹妹。民警在现场接到走失的妹妹后，与社工一起将其两姐妹安全送回家。在家焦急等候女儿见到母亲及阿姨后喜极而泣，连声对民警及社工表示感谢。

为居民服务是我们义不容辞的责任。接下来，独树社区将坚持把“我为群众办实事”实践活动作为诠释服务型社区的意义，切实做好群众服务工作，以实际行动帮助辖区居民解决实际问题，切实为居民群众排民忧、办实事，让更多的居民群众感受到社区大家庭的温暖。