致敬“疫”线志愿妈妈们的赋能小组 - 深圳论坛

安全防疫工作是我社区当前的重点，社区在疫情宣传和教育工作上通过线上和线下的方式，为居民解疑解惑。但在人员分配上远远不足，为此水库社区组织开展志愿者赋能小组，在宣传、互助、防疫、流调等方面培养积极志愿者的整体统筹能力，提高志愿者的自信心、尊重、良好的沟通能力，从而解决社区共同存在的问题。

为培养志愿团队分工合作精神，2022年5月8日在水库社区党群服务中心三楼开展水库社区“疫”线志愿者赋能小组第三节。社工带领组员共同学习志愿者工作职责、新冠疫情常态化防控制度、自身防护指南。社工以实际参与点位上的服务为例，分析存在的漏洞和问题，并通过鼓励表扬、适当调整负责岗位任务的形式，缓和组内冲突以此增进组员间的互助和感情。

社工针对目前疫情情况提出问题：遇到难沟通不配合的居民有什么建议，分工明确的情况下不履行自身职责该如何处理等问题进行组员讨论。志愿者：首先要先控制现场混乱的局面，再与居民做好沟通解释避免冲突，确实解决不了可以联系点位负责人，维持好现场秩序。第二，分工明确也要合作，明确分工更要相互合作。通过现场讨论和分享，本节小组不仅增强了组员的自信、提升沟通能力，更是培养了团队意识。

5月8日，这是一个传达爱的日子，是歌颂母爱的日子，水库社工以本节小组为契机，为辖区的“志愿者”妈妈们准备了暖心蛋糕，祝福她们母亲节快乐。妈妈们连连道谢说：“真是太谢谢你们了，我们真的很高兴”。

本节小组旨在帮助组员了解和提高防疫认识，熟悉志愿者岗位职责与防护措施外，更是增进了彼此的交流与合