【温馨】“服务民生爱在兰花” 兰花社区青年志愿者实践活动 - 深圳论坛

8月11日,在国际青年节到来之际，兰花社区党群服务中心社工在社区党委的统筹与支持下，带领11名社区青年志愿者来到深圳“菜篮子”的新翠苑市场、海鲜市场、丰湖果蔬市场和干货市场开展“服务民生爱在兰花”兰花社区青年志愿者实践活动。活动由青年志愿者对市场个体经营者进行面对面访谈。

活动当天上午在丰湖大厦丰瑞阁四楼活动室,社工首先对青年志愿者的服务礼仪，包括仪容礼仪、服饰礼仪、表情和神态礼仪、见面礼仪、交谈礼仪等进行培训。随后大家推选出一位志愿者队长，由志愿者根据活动的需求进行人员分组和分工安排，有负责摄影的，有负责采访的，有负责记录的。在访谈的过程中，青年志愿者们了解到，原来在深圳还有这么一群奋斗者每天凌晨一两点起床开始准备菜品，到晚上六点才下班，一天工作十几个小时，十几年甚至二十多年如一日的拼搏着，这种坚持不懈地精神深深打动并影响着新一代的青年人。被采访的经营者们描述，生意越来越难做；客户对产品质量的要求，对服务品质的把控也越来越高。同时在美团，叮咚等网络平台兴起，一部分消费者们由线下转为线上购物。在目前竞争日益激烈的市场环境下，多元化的营销模式给个体民营企业带来新的商机，兰花社区独有的“小个专”群体不断拓宽新思路，力争与更多餐饮企业合作，同时也参与线上平台的供货，为深圳的民生服务业带来新的生机。

活动共访谈了15位档铺个体经营者，结束后社工与青年志愿者们对本次实践访谈进行了分享，同时也高度认可和赞美他们为深圳民生所做的贡献。志愿者们在培训过后掌握了基本服务礼仪，在与人沟通交往中获得了新的技能，三人一组的团队合作为本次访谈大大提高了效率。