严惩物业违法停水实质性问责

罗湖区住建局发言人

尊敬的网友您好！您反映的问题我局已收悉。相关处理情况我局会在第一时间回复您。

罗湖区住建局发言人

尊敬的网友您好，关于您反映中航凯特公寓物业管理处擅自停水的问题收悉，现将办理情况回复如下：
1 B- u) G; K- B0 C& ]经了解，中航凯特公寓居民用水暂未实行抄表到户，由物业管理处代收代缴。据物业管理处反馈，其在近期例行检查中发现小区12层某房屋（涉事房屋）水表管道出现多部位漏水现象。物业管理处工作人员通过现场敲门、电话联系等方式联系业主和住户，但均无法取得联系，且该房屋已有一年时间未缴纳物业管理费及水费，物业管理处无法判断该房屋是否有人居住，遂关闭该房屋水阀并进行维修。完工后，为避免贸然打开水阀对该房屋内设施、家具产生影响，故未当场将水阀打开。此后，相关居民致电物业管理处反馈停水问题，物业管理处随即将该房屋水阀打开。
我局已督促物业管理处积极与相关居民协调，妥善处理该事项。同时，我局倡导相关居民积极履行缴费义务，如有特殊情况应与物业管理处及时沟通协调，避免产生不必要的矛盾纠纷。
另，关于物业管理费催缴的问题，我局已督促物业管理处不得无故采取停止供电、供水等方式催缴物业管理费，应当依法通过自主协商或民事诉讼途径进行处理。
! l$ E  p" a/ [/ o如对上述答复意见存疑，请拨打0755-25546851（经办部门）咨询。感谢您对我局工作的理解与支持。