【黄贝城市U站】开展礼仪培训、助力公益服务专业化活动

笋岗U站鄢小平

3 l# L! m  v2 v4 ?* n/ k" f4 k) ^$ J  为提升志愿者服务形象、强化公益宣传效能，黄贝街道志愿服务城市U站于2025年5月18日组织开展志愿者礼仪专项培训活动。20名长期服务于U站的志愿者身着统一红马甲，在U站外广场参与实践演练，以规范礼仪展现志愿服务新风尚，进一步凸显公益服务的专业性与亲和力。  
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1 F7 ~, S% T4 I6 o$ D8 Y  黄贝U站作为社区公益服务的重要窗口，始终以“传递文明、服务群众”为宗旨。本次培训紧扣公益宣传核心目标，通过规范仪态与服务细节，强化志愿者作为“城市文明代言人”的角色定位。活动负责人表示，礼仪培训不仅是技能提升，更是公益理念的具象化表达，旨在通过志愿者的专业形象增强公众对公益事业的认同感。  

" ]) s: d5 F% S$ F. V  在专业礼仪老师指导下，志愿者们系统学习了服务场景中的标准化动作。从挺拔的站姿、端庄的坐姿到指引手势的幅度与角度，每个细节均以“亲切、规范、高效”为原则进行打磨。例如，指引手势需掌心向上、手臂自然弯曲，既体现尊重又便于群众识别方向；站姿训练中融入“微笑+目光接触”组合，传递友善态度。培训还模拟了咨询引导、应急帮扶等实际场景，确保志愿者在复杂情境中仍能保持专业素养。  
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+ e4 L6 [& p. c# p5 c  C. ?  活动中，U站同步开展公益宣传推广。志愿者在练习间隙向周边居民发放《文明服务手册》，介绍U站常态化开展的助老扶幼、便民咨询等项目，并邀请市民扫码关注公益动态。现场设置的“礼仪示范展示区”吸引多名路人驻足，一位市民感慨：“志愿者的规范服务让人倍感信任，更想加入公益队伍。”  

$ d6 ?1 ~4 V3 T1 F" c  参训志愿者普遍表示，此次培训不仅提升了个人技能，更深刻体会到“细节成就公益”的理念。未来，黄贝U站将持续开展此类活动，并将礼仪规范纳入志愿者考核体系，同时通过短视频、案例集等形式扩大宣传覆盖面，推动志愿服务从“热心奉献”向“专业赋能”转型升级，为构建和谐社区注入更多温暖力量。
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